DMS 2nd Level Support - Flexible Hours & Homeoffice

FIVE Informatik AG; Urtenen-Schönbühl; Presencial; CHF 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gratis Parkplatz

Bezahltes Halbtax-Abo

Homeoffice-Infrastruktur

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Descripción de la vacante

Die FIVE Informatik AG in Schönbühl sucht eine motivierte Person für das Supportteam, die die erste Anlaufstelle unserer Kunden bei Fragen und Störungen bildet. Sie sorgen für den stabilen Betrieb von DMS-Applikationen, analysieren Störungen und koordinieren Supportanfragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch das Lizenzmanagement, das Dokumentieren und Pflegen der Wissensdatenbank sowie die Zusammenarbeit mit Projektleitern und Entwicklung, um Know-how im Team zu sichern.

Formación

• Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder vergleichbar.
• Erfahrung in Systemadministration oder Applikationsmanagement nachweisbar.
• Gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind willkommen.

Responsabilidades

• Kundenschnittstelle: Beratung und Betreuung der Kunden in Applikations- und Prozesshandhabung; Störungen analysieren und beheben; zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Projektleitern und Entwicklung.
• Betrieb der DMS-Applikationen: stabiler Betrieb, Planen von Wartungsfenstern, Testen und Installieren neuer Releases.
• Koordination: Priorisierung von Supportanfragen im Team, Dokumentationen aktuell halten.
• Lizenzmanagement: Mitverantwortung für Lizenzen der Applikationen; Koordination mit externen Lieferanten.
• Know-how-Erhalt: Dokumentation, Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank.

Conocimientos

Kundenschnittstelle

Applikationsmanagement

DMS

Störungsbehebung

Teamkoordination

Educación

Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich

Descripción del empleo

Die FIVE Informatik AG in Schönbühl sucht eine motivierte Person für das Supportteam, die die erste Anlaufstelle unserer Kunden bei Fragen und Störungen bildet. Sie sorgen für den stabilen Betrieb von DMS-Applikationen, analysieren Störungen und koordinieren Supportanfragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch das Lizenzmanagement, das Dokumentieren und Pflegen der Wissensdatenbank sowie die Zusammenarbeit mit Projektleitern und Entwicklung, um Know-how im Team zu sichern.