Disponent Serviceteam (m/w/d)

Delta Electronics (Switzerland) AG; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsmittel

Kurze Entscheidungswege

Individuelle Weiterbildung

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Delta Electronics (Schweiz) AG in Bern sucht eine organisierte Persönlichkeit als Disponent/in Serviceteam, die mit Übersicht und Fingerspitzengefühl Serviceeinsätze koordiniert und unser Team im täglichen Einsatz unterstützt. Sie planen die Einsätze, stimmen Qualifikationen und Verfügbarkeiten mit Kunden und Servicetechnikern ab und sorgen für eine klare Auftragskoordination.

Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen und tragen zur stetigen Optimierung unserer

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung bzw. vergleichbare Erfahrung im technischen Service.
• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder koordinierenden Funktionen von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Französisch von Vorteil).

Aufgaben

• Strukturierte Planung der täglichen Serviceeinsätze und Ressourcen
• Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Prioritäten
• Schnelle Neuplanung bei Störungen oder Notfällen
• Professionelle Kommunikation mit Kunden – von der Auftragsannahme bis Reklamationsbearbeitung
• Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem
• Mitgestaltung und Verbesserung der Serviceprozesse

Kenntnisse

Disposition

Planung

Kommunikation

Teamkoordination

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

Dispositionssoftware

Jobbeschreibung

Disponent Serviceteam (m/w/d)

Delta Electronics ist weltweit einer der führenden Anbieter von Lösungen in den Bereichen Energie- und Leistungselektronik sowie Industrieautomation. Unser Schweizer Serviceteam sorgt dafür, dass unsere Kunden zuverlässig, schnell und kompetent betreut werden.

Für unseren Standort Bern suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit als Disponent/in Serviceteam, die mit Übersicht, Fingerspitzengefühl und einem klaren Kopf unsere Serviceeinsätze koordiniert und unser Team im täglichen Einsatz unterstützt.

Deine Rolle

Als Disponent/in bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Du planst die täglichen Einsätze vorausschauend, reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen und stellst sicher, dass die richtigen Personen mit den passenden Qualifikationen zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden eingesetzt werden.

Deine Aufgaben

• Strukturierte und vorausschauende Planung der täglichen Serviceeinsätze
• Optimale Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten, Einsatzgebieten und Prioritäten
• Schnelle und effiziente Neuplanung bei Störungen, Ausfällen oder Notfällen, ohne die Übersicht zu verlieren
• Professionelle Kommunikation mit Kunden – von der Auftragsannahme bis zur Reklamationsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern: klare Aufträge, gutes Zuhören und eine faire Einsatzplanung
• Sorgfältige Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

• Technische Grundausbildung, idealerweise im elektrotechnischen Bereich, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion von Vorteil
• Ausgeprägte Menschenkenntnis und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse, Stärken und Belastungen von Mitarbeitenden
• Fähigkeit, Spannungen und Herausforderungen im Team frühzeitig zu erkennen und wertschätzend, aber klar damit umzugehen
• Technisches Verständnis, um Serviceeinsätze kompetent einzuschätzen und den passenden Techniker auszuwählen
• Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen mehrere Themen gleichzeitig souverän zu koordinieren
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Französisch von Vorteil
• Entscheidungsfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität und einen kühlen Kopf auch in hektischen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dispositions- oder Servicesoftware

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Teamerfolg
• Ein eingespieltes, motiviertes Serviceteam mit kurze Entscheidungswegen
• Ein internationales Umfeld mit Schweizer Verankerung
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Rahmenbedingungen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen und deine Handschrift einzubringen