Disponent Serviceteam

Delta Electronics (Switzerland) AG; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Delta Electronics (Switzerland) AG in Bern sucht eine organisatorisch starke Persönlichkeit als Disponent/in Serviceteam. Sie koordinieren Serviceeinsätze, planen täglich, reagieren flexibel auf Änderungen und sorgen dafür, dass passende Techniker zum richtigen Zeitpunkt beim Kunden eingesetzt werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören die strukturierte Einsatzplanung, die Ressourcenkoordination, Kommunikation mit Kunden sowie die enge Abstimmung mit Servicetechnikern und die lückenlose Dokumentation der

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung, idealerweise im elektrotechnischen Bereich, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service.
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion ist vorteilhaft.
• Gutes Gespür für Bedürfnisse, Stärken und Belastungen von Mitarbeitenden.
• Technisches Verständnis zur Einschätzung von Serviceeinsätzen und Technikerwahl.

Aufgaben

• Strukturierte und vorausschauende Planung der täglichen Serviceeinsätze.
• Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen nach Qualifikationen und Verfügbarkeiten.
• Schnelle Neuplanung bei Störungen oder Notfällen, Übersicht behalten.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden – Auftragsannahme bis Reklamationsbearbeitung.
• Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern: klare Aufträge, gutes Zuhören.
• Sorgfältige Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem.

Kenntnisse

Disposition/Planung

Koordination

Teamkoordination

Kommunikation

MS Office

Dispositions-Software

Technisches Verständnis

Ausbildung

Technische Grundausbildung (Elektrotechnik)

Tools

MS Office

Dispositions- oder Servicessoftware

Jobbeschreibung

Disponent Serviceteam

Disponent Serviceteam (m/w/d)

Delta Electronics ist weltweit einer der führenden Anbieter von Lösungen in den Bereichen Energie- und Leistungselektronik sowie Industrieautomation. Unser Serviceteam sorgt dafür, dass unsere Kunden zuverlässig, und kompetent betreut werden.

Für unseren Standort Bern suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit als Disponent/in Serviceteam, die mit Übersicht, Fingerspitzengefühl und einem klaren Kopf unsere Serviceeinsätze koordiniert und unser Team im täglichen Einsatz unterstützt.

Deine Rolle

Als Disponent/in bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Du planst die täglichen Einsätze vorausschauend, reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen und stellst sicher, dass die richtigen Personen mit den passenden Qualifikationen zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden eingesetzt werden.

Deine Aufgaben

• Strukturierte und vorausschauende Planung der täglichen Serviceeinsätze
• Optimale Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten, Einsatzgebieten und Prioritäten
• Schnelle und effiziente Neuplanung bei Störungen, Ausfällen oder Notfällen, ohne die Übersicht zu verlieren
• Professionelle Kommunikation mit Kunden – von der Auftragsannahme bis zur Reklamationsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern: klare Aufträge, gutes Zuhören und eine faire Einsatzplanung
• Sorgfältige Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

• Technische Grundausbildung, idealerweise im elektrotechnischen Bereich, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion von Vorteil
• Ausgeprägte Menschenkenntnis und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse, Stärken und Belastungen von Mitarbeitenden
• Fähigkeit, Spannungen und Herausforderungen im Team frühzeitig zu erkennen und wertschätzend, aber klar damit umzugehen
• Technisches Verständnis, um Serviceeinsätze kompetent einzuschätzen und den passenden Techniker auszuwählen
• Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen mehrere Themen gleichzeitig souverän zu koordinieren
• Kommunikationsstärke in Deutsch, ösisch von Vorteil
• Entscheidungsfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität und einen kühlen Kopf auch in hektischen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dispositions- oder Servicesoftware

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Teamerfolg
• Ein eingespieltes, motiviertes Serviceteam mit kurze Entscheidungswegen
• Ein internationales Umfeld mit Verankerung
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Rahmenbedingungen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen und deine Handschrift einzubringen

• Work location 3018 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form