Disponent Kanaltechnik – Planung, Service & Salesforce

Kanalservice Gruppe; Henggart; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Raum für eigene Ideen

Zusammenfassung

Kanalservice Gruppe sucht eine motivierte Fachkraft zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Auftragseingängen und Reklamationen. Sie planen die Einsätze der Kanaltechniker, priorisieren Ressourcen und koordinieren Termine, um einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Pflege von Aufträgen in Salesforce, Zusammenarbeit mit Kunden und Technikern sowie die Optimierung von Prozessen. Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (MS Office, idealerweise Salesforce) sowie Verständnis für digitale Prozesse.

Aufgaben

• Entgegennahme, Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen.
• Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze der Kanaltechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Ressourcen und Verfügbarkeit.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Bearbeitung von Spezial- und Notfällen.
• Verwaltung, Kontrolle und laufende Pflege von Aufträgen sowie Datenabgleich zwischen Salesforce.
• Unterstützung von Kunden und Technikern durch Offertstellungen, Nachbearbeitung von Anfragen sowie fachliche Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Systemen (insbesondere Salesforce) sowie Einhaltung der definierten Unternehmensstandards.

Kenntnisse

Kundenservice

Planung

Salesforce

MS Office

Priorisierung

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Kanalservice Gruppe sucht eine motivierte Fachkraft zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Auftragseingängen und Reklamationen. Sie planen die Einsätze der Kanaltechniker, priorisieren Ressourcen und koordinieren Termine, um einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Pflege von Aufträgen in Salesforce, Zusammenarbeit mit Kunden und Technikern sowie die Optimierung von Prozessen. Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit runden das Profil ab.