Kundenservice & Sales Support – Innendienst & Administration

Kanalhelden-Ag; Emmen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Kanalhelden AG in Luzern sucht eine kontaktstarke Verkaufsinnendienst- und Administrationskraft. Du betreust Kunden über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle, klärst deren Bedürfnisse und koordinierst die nächsten Schritte bis zum Auftrag.

Du arbeitest eng mit dem Einsatzteam zusammen, behältst Offerten und Rückfragen im Blick und sorgst für eine zuverlässige, professionelle Kundenbetreuung. Wenn du gerne pragmatische Lösungen findest, möchten wir dich kennenlernen.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Kommunikationsstärke: freundlich, professionell und verbindlich.
• Dienstleistungsmentalität: Lösung statt简单 Weiterleitung.
• Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst.
• Organisationstalent: Prioritäten setzen, mehrere Aufgaben gleichzeitig.
• Eigeninitiative: selbständig denken und handeln.
• Verantwortungsbewusstsein: versprochene Rückmeldungen termingerecht liefern.
• Schweizerdeutsch sicher in Wort und Schrift.
• Teamplayer: Zusammenarbeit mit dem Kanalhelden-Team ist zentral.

Responsibilities

• Du betreust Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
• Du verstehst, was der Kunde braucht, stellst die richtigen Fragen und klärst die wichtigsten Informationen.
• Du behältst offene Offerten und Rückfragen im Blick und sorgst für zeitnahe Rückmeldungen.
• Du findest Lösungen und behältst in hektischen Situationen den Überblick.
• Du koordinierst Informationen zwischen Kunde und Einsatzteam für einen reibungslosen Ablauf.
• Administration: Offene Offerten nachfassen, Rapporte und Rechnungen versenden, E-Mails erledigen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsmentalität

Kaufmännische Erfahrung

Organisationstalent

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Schweizerdeutsch

Teamplayer

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Kanalhelden AG in Luzern sucht eine kontaktstarke Verkaufsinnendienst- und Administrationskraft. Du betreust Kunden über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle, klärst deren Bedürfnisse und koordinierst die nächsten Schritte bis zum Auftrag.

Du arbeitest eng mit dem Einsatzteam zusammen, behältst Offerten und Rückfragen im Blick und sorgst für eine zuverlässige, professionelle Kundenbetreuung. Wenn du gerne pragmatische Lösungen findest, möchten wir dich kennenlernen.