Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d)

Coca-Cola HBC; Opfikon; On-site; CHF 130,000 - 170,000; Full time

Job summary

Cocka-Cola HBC in der Schweiz sucht eine/n Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d). Verantwortlich ist das hochklassige Digital-Workplace-Erlebnis der Mitarbeitenden, inklusive Onsite-Support und zentral verwalteten Workplace-Services.

Sie führen ein Team, arbeiten eng mit Country DTPS Director zusammen und sichern globale Standards, Security und Compliance. Zusätzlich verantworten Sie Budget, Ressourcen und Umsetzung von ITSM-Prozessen.

Qualifications

• Notwendiges Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• 3–5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, Service-Desk-Umgebungen oder Digital-Workplace-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse moderner Workplace-Technologien (Microsoft 365, Gerätemanagement, Netzwerke, Telefonie/Mobile Services) sowie ITSM-, Security- und Compliance-Anforderungen.
• Führungserfahrung; teamorientierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Leitung eines Digital Workplace Technologies-Teams, externe Dienstleister eingeschlossen.
• Zentrale IT-Ansprechpartner: Workplace-Technologien und Employee Experience.
• Umsetzung der globalen IT-Strategie auf lokaler Ebene.
• Sicherstellung Service Desk, Lifecycle-Services, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen.
• Einhaltung IT-Service-Management-Prozesse, Security-, DSGVO- und Audit-Anforderungen.
• Durchführung von Digital-Workplace-Projekten und Rollouts.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Produktivitätssteigerung.
• Budgetverantwortung (CAPEX/OPEX) und Ressourcen-Nutzung sicherstellen.

Skills

Führungserfahrung

Service- und Kundenorientierung

IT-Support

Deutsch & Englisch fließend

Projektorientierung

Microsoft 365 Kenntnisse

Netzwerke

IT-Service-Management (ITSM)

Cybersecurity

Education

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

Microsoft 365

Gerätemanagement

Job description

Als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d) verantwortest du ein hochwertiges Digital-Workplace-Erlebnis für Mitarbeitende in der Schweiz, führst das durch externe Dienstleister betriebene Onsite-Support-Team inklusive IT Lounge und stellst den Betrieb moderner, sicherer sowie zuverlässiger Arbeitsplatztechnologien sicher. Parallel dazu koordinierst du die lokale Bereitstellung zentral verwalteter Workplace‑Services, wie z. B. Service Desk, Geräte‑Lifecycle‑Services, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen. In enger Zusammenarbeit mit dem Country DTPS Director und den zentralen Teams stellst du die Einhaltung globaler Standards sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Workplace Experience sicher.

• Du führst und entwickelst das durch externe Dienstleister betriebene Digital Workplace Technologies Team und förderst eine starke Service- und Kundenorientierung
• Du bist der zentrale IT-Ansprechpartner für das lokale Business rund um Workplace-Technologien und Employee Experience
• Du stimmst lokale Prioritäten eng mit dem Country DTPS Director und zentralen Teams ab und sorgst für die Umsetzung der globalen IT-Strategie
• Du stellst die reibungslose Bereitstellung und Nutzung zentraler Workplace-Services sicher wie z.b Service Desk, Geräte‑Lifecycle‑Services, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen
• Du verantwortest die Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) sowie von Cybersecurity-, DSGVO- und Audit-Anforderungen
• Du setzt Digital-Workplace-Projekte und Technologie-Rollouts gemeinsam mit zentralen Teams um
• Du identifizierst und realisierst Optimierungspotenziale zur Steigerung der Produktivität und Verbesserung des IT-Support-Erlebnisses
• Du steuerst lokale Dienstleister und stellst eine effiziente Nutzung von Ressourcen sowie die Einhaltung des IT-Budgets (CAPEX und OPEX) sicher
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie 3-5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, Service-Desk-Umgebungen oder Digital-Workplace-Umfeld
• Du bringst Führungserfahrung mit, motivierst Teams und etablierst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse moderner Workplace-Technologien (z. B. Microsoft 365, Gerätemanagement, Netzwerke, Telefonie/Mobile Services) sowie ITSM-Prozesse, Security- und Compliance-Anforderungen
• Du hast Erfahrung in der Umsetzung digitaler Lösungen für grössere und vielfältige Nutzergruppen und arbeitest dabei strukturiert sowie projektorientiert – auch bei mehreren parallelen Initiativen
• Du bist ein verlässlicher IT-Partner für das Business, kommunikationsstark, mobil (Führerschein) und sprichst fliessend Deutsch und Englisch

Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.