Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager

Coca-Cola HBC Schweiz AG

Glattbrugg

Remote

CHF 120,000 - 160,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Coca-Cola HBC Schweiz AG sucht eine erfahrene Führungskraft als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager in Glattpark (ZH). Sie steuern ein extern betriebenes Digital Workplace Team, sichern Employee Experience und verantworten zentrale Workplace-Services wie Service Desk, Gerätemanagement, Kollaborationsplattformen und Drucklösungen.

Sie arbeiten eng mit dem Country DTPS Director und zentralen Teams zusammen, setzen globale IT-Standards um und optimieren Prozesse, Sicherheit

Qualifications

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
3–5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, Service-Desk oder Digital-Workplace-Umfeld.
Führungserfahrung und starke Service- / Kundenorientierung.
Fundierte Kenntnisse moderner Workplace-Technologien (z. B. Microsoft 365) sowie ITSM-Prozesse, Security- und Compliance-Anforderungen.

Responsibilities

Du führst und entwickelst das extern betriebene Digital Workplace Technologies Team.
Du bist zentrale IT-Ansprechpartner für das lokale Business rund um Workplace-Technologien.
Du stimmst lokale Prioritäten eng mit dem Country DTPS Director und zentralen Teams ab.
Du sicherst reibungslose Bereitstellung von Workplace-Services wie Service Desk, Gerätemanagement, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen.
Du verantwortest IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Request, Change, Problem) sowie Security-, DSGVO- und Audit-Anforderungen.
Du realisierst Digital-Workplace-Projekte gemeinsam mit zentralen Teams und optimierst das Nutzererlebnis.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

IT-Service-Management

Projektorganisation

Kommunikation

Education

IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Gerätemanagement

Netzwerke

Telefonie/Mobile Services

ITSM-Prozesse

Security & Compliance

Job description

Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager

Als Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d) verantwortest du ein hochwertiges Digital-Workplace-Erlebnis für Mitarbeitende in der Schweiz, führst das durch externe Dienstleister betriebene Onsite-Support-Team inklusive IT Lounge und stellst den Betrieb moderner, sicherer sowie zuverlässiger Arbeitsplatztechnologien sicher. Parallel dazu koordinierst du die lokale Bereitstellung zentral verwalteter Workplace-Services, wie z. B. Service Desk, Geräte-Lifecycle-Services, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen. In enger Zusammenarbeit mit dem Country DTPS Director und den zentralen Teams stellst du die Einhaltung globaler Standards sowie eine kontinuierliche Verbesserung der Workplace Experience sicher.

DEINE NEUEN AUFGABEN

Du führst und entwickelst das durch externe Dienstleister betriebene Digital Workplace Technologies Team und förderst eine starke Service- und Kundenorientierung

Du bist der zentrale IT-Ansprechpartner für das lokale Business rund um Workplace-Technologien und Employee Experience

Du stimmst lokale Prioritäten eng mit dem Country DTPS Director und zentralen Teams ab und sorgst für die Umsetzung der globalen IT-Strategie

Du stellst die reibungslose Bereitstellung und Nutzung zentraler Workplace-Services sicher wie z. B. Service Desk, Geräte-Lifecycle-Services, Kollaborationsplattformen, mobile Services und Drucklösungen

Du verantwortest die Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem) sowie von Cybersecurity-, DSGVO- und Audit-Anforderungen

Du setzt Digital-Workplace-Projekte und Technologie-Rollouts gemeinsam mit zentralen Teams um

Du identifizierst und realisierst Optimierungspotenziale zur Steigerung der Produktivität und Verbesserung des IT-Support-Erlebnisses

Du steuerst lokale Dienstleister und stellst eine effiziente Nutzung von Ressourcen sowie die Einhaltung des IT-Budgets (CAPEX und OPEX) sicher

SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN ?

Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie 3-5 Jahre Erfahrung im Systemsupport, Service-Desk-Umgebungen oder Digital-Workplace-Umfeld

Du bringst Führungserfahrung mit, motivierst Teams und etablierst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Du verfügst über fundierte Kenntnisse moderner Workplace-Technologien (z. B. Microsoft 365, Gerätemanagement, Netzwerke, Telefonie/Mobile Services) sowie ITSM-Prozesse, Security- und Compliance-Anforderungen

Du hast Erfahrung in der Umsetzung digitaler Lösungen für größere und vielfältige Nutzergruppen und arbeitest dabei strukturiert sowie projektorientiert - auch bei mehreren parallelen Initiativen

Du bist ein verlässlicher IT-Partner für das Business, kommunikationsstark, mobil (Führerschein) und sprichst fließend Deutsch und Englisch

Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, , Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.