Ingénieur Diagnostic – Analyse & Support Client

United Machining Solutions; Bern; Vor Ort; CHF 95.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carrière

Formation

Zusammenfassung

UNITED MACHINING cherche un Ingénieur Diagnostic à Bienne. Rattaché au département technique, vous gérez les demandes clients, analysez les pannes et coordonnez les interventions tout en assurant le respect des protocoles et des rapports techniques.

Le candidat idéal possède une formation technique, maîtrise Heidenhain et Siemens, et une capacité à lire des schémas électriques. Travail en équipe et excellente communication attendus.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée.
• Très bonnes connaissances des commandes Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640).
• Expérience avec les commandes Siemens.
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique.
• Connaissances électriques solides et capacité à lire des schémas électriques.
• Allemand courant.
• Méthode de travail orientée client et solution.
• Excellentes compétences en communication et méthode de travail fiable.
• Passion pour les défis techniques et les analyses de pannes complexes.
• Esprit d’équipe et volonté de collaborer avec différents départements.

Aufgaben

• Gestion et entretien des relations clients existantes dans un environnement technique
• Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques
• Analyse, coordination et résolution des demandes et pannes techniques des clients
• Traitement des dossiers clients, y compris la création et la gestion de la facturation
• Vérification et validation des rapports techniciens ainsi que garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.)
• Soutien à la hotline technique et réalisation d’analyses de pannes

Kenntnisse

Heidenhain commandes (TNC 530/620/640)

Siemens commandes

Pneumatique

Hydraulique

Schémas électriques

Allemand courant

Relation client

Communication

Méthode orientée client

Analyse de pannes

Ausbildung

Formation professionnelle technique achevée

Jobbeschreibung

UNITED MACHINING cherche un Ingénieur Diagnostic à Bienne. Rattaché au département technique, vous gérez les demandes clients, analysez les pannes et coordonnez les interventions tout en assurant le respect des protocoles et des rapports techniques.

Le candidat idéal possède une formation technique, maîtrise Heidenhain et Siemens, et une capacité à lire des schémas électriques. Travail en équipe et excellente communication attendus.