Delivery Manager (all genders)

adesso Schweiz AG; Bern; Vor Ort; CHF 130.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso Schweiz AG sucht Delivery Manager (alle Geschlechter) mit starkem Kundenfokus. Sie steuern End-to-End-Delivery, Sprint- und Ressourcenplanung und sichern die Servicequalität durch klare KPIs.

Sie führen ein cross-funktionales Tech-Team, steuern Budgets, Verträge und Risikomanagement, und treiben agile Praktiken, ITIL und DevOps weiter. Sprachkenntnisse Deutsch top, Englisch gut.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Führungserfahrung in heterogenen Teams in IT-Dienstleistungsumfeld.
• Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Kenntnisse zu Prozessen, Lösungen und Services.
• Ausgeprägte Tech-Affinität und Trends im Bereich Digitalisierung.
• Starke Zielorientierung, lösungs- und kundenorientierter Arbeitsstil.
• Recruiting-Kompetenz zur Gewinnung geeigneter Mitarbeitender.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; gute Englischkenntnisse.
• KI-Kompetenz, Verantwortung für KI-Einsatz im Verantwortungsbereich.

Aufgaben

• Kundenfokus als zentrale Schnittstelle und Eskalationssteuerung.
• End-to-End Delivery vom Initiierung bis Abschluss inklusive Planung.
• Qualität & Risiko: SLAs/KPIs überwachen und Risiken mitigieren.
• Leadership: cross-funktionales Tech-Team führen und motivieren.
• Finanzen & Verträge: Budgets steuern und Scope-Changes verhandeln.
• Prozessoptimierung: Agile, ITIL, DevOps Best Practices voran treiben.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikation

Recruiting-Know-how

KI-Kompetenz

Leadership

Prozessverständnis

Branchenkenntnisse IT-Dienstleister

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zielorientierung

Ausbildung

Informatik-/Wirtschafts-Studium

Tools

DevOps

ITIL

Agile

Jobbeschreibung

Delivery Manager (all genders)

Responsibilities

• Kundenfokus: Du bist die zentrale Schnittstelle, pflegst vertrauensvolle Stakeholder-Beziehungen und steuerst proaktiv Erwartungen sowie Eskalationen.
• End-to-End Delivery: Du verantwortest den gesamten Service‑Lifecycle von der Initiierung bis zum Abschluss – inklusive Projekt-, Zeit- und Ressourcenplanung.
• Qualität & Risiko: Du sicherst die Einhaltung vereinbarter SLAs sowie KPIs, überwachst den Projektfortschritt und mitigierst frühzeitig Risiken.
• Leadership: Du führst, mentorst und motivierst ein cross‑funktionales Tech‑Team und förderst eine kollaborative High‑Performance‑Kultur.
• Finanzen & Verträge: Du steuerst die Budgets, behältst die Profitabilität im Blick und verhandelst souverän Scope‑Changes.
• Prozessoptimierung: Du treibst Best Practices (Agile, ITIL, DevOps) voran und entwickelst unser Service‑Delivery‑Framework kontinuierlich weiter.

Qualifications

• Fundierte Ausbildung: z. B. ein Studium der Informatik oder eines wirtschaftlichen Faches bildet die Basis.
• Führungskompetenz: Du hast bereits Erfahrung in der Führung von heterogenen Teams in einem ähnlichen Umfeld.
• Branchenrelevante Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 6 Jahre Erfahrung bei einem IT‑Dienstleister und kennst dich mit Prozessen, Lösungen und Services gut aus.
• Technik‑Affinität: Hohe IT‑ und Technik‑Affinität sowie ein Gespür für neue Themen und Trends im Bereich Digitalisierung.
• Arbeitsstil: Du arbeitest gerne auf konkrete Ziele hin und agierst sehr lösungs‑ und kundenorientiert.
• Recruiting‑Know‑how: Du weißt, wie du engagierte Mitarbeitende gewinnst, die zu uns und unseren Kundenprojekten passen.
• Kommunikation: Du kommunizierst gern, wertschätzend und zielgruppengerecht und bist lösungsorientiert sowie hilfsbereit.
• KI‑Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI‑Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch‑ sowie guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.