CX Solutions Project Manager — Remote & Flexible Hours

Franke Group; Aarburg; Hybrid; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden Woche

Homeoffice 40%

Flexible Arbeitszeiten

Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Aut

Innovation, Forschung & Entwicklung am

Personalrestaurant

Kaffeegetränke gratis

Job summary

Franke Kaffeemaschinen AG in der Schweiz sucht einen CX-Solution Project Manager, der die Weiterentwicklung und Harmonisierung von Customer Service Software entlang End-to-End-Prozessen verantwortet.

Sie koordinieren Stakeholder, setzen Roadmaps um und führen Projekte gemäß PM-Standards, inklusive Ressourcen, Budget, Risiken und Meilensteinen.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, Partnern und der IT der Franke Group zusammen; Homeoffice bis 40% wird angeboten, flexibles Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Technisches oder kaufmännisches Studium (inkl. Weiterbildungen auf Stufe FH, HF) oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
• Gute Kenntnisse in klassischen und/oder agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum)
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Lösungen und Geschäftsprozessen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Projektmanagement-Tools
• Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und unterschiedliche Interessen erfolgreich zu koordinieren
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Analyse, Priorisierung und Weiterentwicklung bestehender und zukünftiger Software-Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation
• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten gemäss den definierten Projektmanagement-Standards inklusive Steuerung von Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Harmonisierung von System- und Prozesslandschaften inklusive relevanter Schnittstellen und SAP-Anforderungen
• Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung eines effizienten Projektfortschritts
• Koordination und Durchführung von Applikations-Roll-outs in den Regionen und Landesgesellschaften unter Einhaltung von Termin-, Budget- und Qualitätsvorgaben
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern, der Franke Group IT und weiteren Stakeholdern sowie Präsentation von Projektfortschritten in Steering Committees
• Begleitung von Change-Management-Aktivitäten und Unterstützung der Anwender bei der Einführung neuer Lösungen
• Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Produktspezifikationen und User Stories

Skills

Projektmanagement

IT-Affinität

Kommunikation

Verhandlungsfähigkeit

Konfliktlösung

Selbstständigkeit

Education

FH/HF Qualifikation oder Studium

Tools

SAP

MS Office

Projektmanagement-Tools

Job description

Franke Kaffeemaschinen AG in der Schweiz sucht einen CX-Solution Project Manager, der die Weiterentwicklung und Harmonisierung von Customer Service Software entlang End-to-End-Prozessen verantwortet.

Sie koordinieren Stakeholder, setzen Roadmaps um und führen Projekte gemäß PM-Standards, inklusive Ressourcen, Budget, Risiken und Meilensteinen.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, Partnern und der IT der Franke Group zusammen; Homeoffice bis 40% wird angeboten, flexibles Arbeitsumfeld.