CX-Solution Project Manager – Flexible Hours

Franke LLC; Schweiz; Hybrid; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40-Stunden Woche

Flexible Arbeitszeiten

Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof/Autobah

Innovation & Entwicklung am Hauptsitz

Kostenlose Kaffeegetränke

Zusammenfassung

Franke Kaffeemaschinen AG in der Schweiz sucht einen CX-Solution Project Manager, der die Weiterentwicklung, Digitalisierung und Harmonisierung von Customer Service Software entlang End-to-End-Prozessen verantwortet. Sie steuern Projekte, koordinieren Stakeholder und sichern eine erfolgreiche Implementierung innovativer Lösungen.

Zu den Aufgaben gehören die Planung, Priorisierung, Rollouts und die Zusammenarbeit mit internen Bereichen, externen Partnern und Steering Committees.

Qualifikationen

• Technisches oder kaufmännisches Studium (inkl. FH/HF) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, ideal in internationalem Umfeld.
• Gute Kenntnisse klassischer bzw. agiler Methoden (z. B. Scrum).
• Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an digitalen Lösungen.
• Sehr gute MS‑Office- und PM‑Tools‑Kenntnisse.
• Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz.
• Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse, Priorisierung und Weiterentwicklung bestehender und zukünftiger Software-Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation.
• Unterstützung bei Planung und Umsetzung der Lösungs- und Projekt-Roadmap.
• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten gemäss PM-Standards inklusive Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Harmonisierung von System- und Prozesslandschaften inkl. SAP-Anforderungen.
• Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung eines effizienten Projektfortschritts.
• Koordination und Durchführung von Applikations-Roll-outs in Regionen/ Landesgesellschaften.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern, der Franke Group IT und Steering Committees.
• Begleitung von Change-Management-Aktivitäten und Anwenderschulung.
• Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen sowie Mitarbeit bei Produktspezifikationen/User Stories.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikation

Verhandlung

Konfliktlösung

IT‑Affinität

Change-Management

Stakeholder-Management

Multitasking

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Technisches oder kaufmännisches Studium (FH/HF)

Tools

MS Office

Projektmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Franke Kaffeemaschinen AG in der Schweiz sucht einen CX-Solution Project Manager, der die Weiterentwicklung, Digitalisierung und Harmonisierung von Customer Service Software entlang End-to-End-Prozessen verantwortet. Sie steuern Projekte, koordinieren Stakeholder und sichern eine erfolgreiche Implementierung innovativer Lösungen.

Zu den Aufgaben gehören die Planung, Priorisierung, Rollouts und die Zusammenarbeit mit internen Bereichen, externen Partnern und Steering Committees.