CX-Solution Project Manager (w/m) 100% - Hybrid

Franke; Aarburg; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden Woche

Homeoffice 40%

Flexible Arbeitszeiten

Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Aut

Innovation, Forschung & Entwicklung

Personalrestaurant

Kaffeegetränke vom Espresso bis Latte

Job summary

Franke Kaffeemaschinen AG sucht eine erfahrene Fachkraft als CX-Solution Project Manager zur Weiterentwicklung, Digitalisierung und Harmonisierung von Customer Service Software Applikationen entlang der End-to-End-Prozesse.

Sie steuern Projekte, koordinieren Stakeholder und sicherstellen, dass innovative Lösungen erfolgreich implementiert und nachhaltig genutzt werden.

Qualifications

• Technisches oder kaufmännisches Studium oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement
• Gute Kenntnisse in klassischen und/oder agilen Methoden (z. B. Scrum)
• IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Analysieren, priorisieren und weiterentwickeln bestehender Software-Applikationen
• Planung, Umsetzung der Lösungs- und Projekt-Roadmap
• Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen
• Weiterentwicklung von Systemlandschaften inkl. SAP-Anforderungen
• Koordination interdisziplinärer Projektteams und Fortschritts sicherstellen
• Applikations-Roll-outs in Regionen/Landesgesellschaften koordinieren
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern und Steering Committees
• Change-Management begleiten und Anwender unterstützen
• Anforderungen erheben, dokumentieren, Produktspezifikationen/User Stories erstellen

Skills

Projektmanagement

IT-Affinität

MS Office

Stakeholdermanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Technisches oder kaufmännisches Studium/ FH HF

Tools

SAP

Projektmanagement-Tools

Job description

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Als CX-Solution Project Manager bei der Franke Kaffeemaschinen AG verantwortest du die Weiterentwicklung, Digitalisierung und Harmonisierung von Customer Service Software Applikationen entlang der End-to-End-Prozesse. Du steuerst Projekte, koordinierst Stakeholder und stellst sicher, dass innovative Lösungen erfolgreich implementiert und nachhaltig genutzt werden.

Deine Aufgaben

• Analyse, Priorisierung und Weiterentwicklung bestehender und zukünftiger Software Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Lösungs- und Projekt-Roadmap
• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten gemäss den definierten Projektmanagement-Standards inklusive Steuerung von Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Harmonisierung von System- und Prozesslandschaften inklusive relevanter Schnittstellen und SAP-Anforderungen
• Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung eines effizienten Projektfortschritts
• Koordination und Durchführung von Applikations-Roll-outs in den Regionen und Landesgesellschaften unter Einhaltung von Termin-, Budget- und Qualitätsvorgaben
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern, der Franke Group IT und weiteren Stakeholdern sowie Präsentation von Projektfortschritten in Steering Committees
• Begleitung von Change-Management-Aktivitäten und Unterstützung der Anwender bei der Einführung neuer Lösungen
• Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Produktspezifikationen und User Stories

Dein Profil

• Technisches oder kaufmännisches Studium (inkl. Weiterbildungen auf Stufe FH, HF) oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
• Gute Kenntnisse in klassischen und/oder agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum)
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Lösungen und Geschäftsprozessen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Projektmanagement-Tools
• Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und unterschiedliche Interessen erfolgreich zu koordinieren
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was wir bieten

• 40-Stunden Woche
• Homeoffice 40%
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Innovation, Forschung & Entwicklung sowie Produktion am Hauptsitz
• Personalrestaurant
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato

Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?

Danijel Zeravica, HR-Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.