Customer Service Specialist

Stettler Consulting AG; Zug; Vor Ort; CHF 80.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stettler Consulting AG in der Zentralschweiz sucht eine dynamische Customer Service Specialist als zentrale Ansprechperson zwischen Einkauf, Handel, medizinischem Personal und Produktanwendern.

Sie betreuen interne und externe Kunden, wickeln Aufträge eigenständig ab und pflegen Kundendaten in Oracle, Salesforce und Stibo. Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse und mehrjährige Erfahrung sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung als Grundvoraussetzung, mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Starke Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Vorgehen und Belastbarkeit.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS 365 und gängige ERP-/CRM-Systeme.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Shared Service Center und Distributionszentren
• Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in Oracle, Salesforce und Stibo
• Koordination interner und externer Liefer- und Auftragsrückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Organisationstalent

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle

Salesforce

Stibo

Jobbeschreibung

Region: Zentralschweiz

Zentrale Drehscheibenfunktion mit Kundenfokus

Bist du eine dynamische, kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit einer ausgeprägten Serviceorientierung? Bereitet es dir Freude als Ansprechpartner zwischen Einkauf und Handel wie auch für medizinisches Personal und Produktanwendern zu agieren? Für die Business Unit eines innovativen und internationalen Medizintechnikunternehmen, welches erfolgreich in einem Nischenmarkt agiert, suchen wir eine positive und engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist.

Darauf kannst du dich freuen:

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Familiäre Unternehmenskultur mit wertschätzendem Miteinander sowie nationaler und internationaler Zusammenarbeit
• Moderner, innovativer und krisensicherer Arbeitgeber mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen

Dein Verantwortungs- und Aufgabenbereich:

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP‑Systemen Oracle, Salesforce und Stibo
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Lösungsorientierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit organisatorischem Geschick
• Hohe IT‑Affinität und sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
• Fliessende Deutsch‑ sowie gute Englisch‑ und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil