Customer Service Operations Coordinator - Cross-Plant Data

Rotzinger Transver, a Coesia company; Kaiseraugst; On-site; CHF 80,000 - 95,000; Full time

Job summary

Rotzinger Transver sucht eine zentrale Drehscheibe im Customer Service, die standortübergreifend Kaiseraugst und Altendorf koordiniert. Sie bearbeitet Kundenanfragen, Angebote und Aufträge und sorgt für Transparenz durch CRM-Daten.

Sie verbinden operative Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz, treiben Verbesserungen voran und gestalten die Customer-Service-Organisation aktiv mit. Wir bieten Entwicklungspotenzial in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-365-Systemen.
• Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen.
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben zwischen Kaiseraugst und Altendorf.
• Überwachung offener Vorgänge und Termine.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams.
• Erstellung von Reports, KPI-Auswertungen und Dashboards.
• Analyse von Auftragsbestand, Angeboten und Serviceaktivitäten.
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Analytisches Denken

ERP-/CRM-/MS-365 Kenntnisse

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS 365

Job description

Rotzinger Transver sucht eine zentrale Drehscheibe im Customer Service, die standortübergreifend Kaiseraugst und Altendorf koordiniert. Sie bearbeitet Kundenanfragen, Angebote und Aufträge und sorgt für Transparenz durch CRM-Daten.

Sie verbinden operative Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz, treiben Verbesserungen voran und gestalten die Customer-Service-Organisation aktiv mit. Wir bieten Entwicklungspotenzial in einem internationalen Umfeld.