Kundenberater/in

jobcourier.ch; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kundenkontakt

Schulung/Weiterbildung

Moderne IT-Systeme

Weiterentwicklung

Kollegiales Umfeld

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen, finden passende Lösungen und sorgen für eine freundliche, verständliche Beratung.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Self-Service-Angeboten, bearbeiten Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen und erkennen zusätzliche Kundenbedürfnisse, um passende Angebote weiterzuleiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
• Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
• Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
• Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Beratung

Deutschkenntnisse

IT-Systeme

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Empathie

Jobbeschreibung

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen. Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.

Adecco

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen. Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.

Aufgaben

• Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
• Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
• Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
• Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote

Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Vorteile

• Vielseitiger Kundenkontakt mit unterschiedlichen Anliegen
• Einarbeitung in Rechnungs-, Zahlungs- und Serviceprozesse
• Verbindung von Beratung und administrativer Bearbeitung
• Arbeit mit modernen IT-Systemen und digitalen Lösungen
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Kundenservice
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld

Kontaktinformationen

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Bei Fragen kannst du unseren Consultant gerne direkt per WhatsApp [phone]) kontaktieren.

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