Kundenberater/in

jobcourier.ch

Bezirk Olten

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen
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Benefits dieser Stelle

Kundenkontakt
Schulung/Weiterbildung
Moderne IT-Systeme
Weiterentwicklung
Kollegiales Umfeld

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen, finden passende Lösungen und sorgen für eine freundliche, verständliche Beratung.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Self-Service-Angeboten, bearbeiten Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen und erkennen zusätzliche Kundenbedürfnisse, um passende Angebote weiterzuleiten.

Qualifikationen

  • Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
  • Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
  • Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
  • Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

  • Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
  • Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
  • Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
  • Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
  • Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
  • Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
  • Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote

Kenntnisse

Kundenservice
Telefonische Beratung
Deutschkenntnisse
IT-Systeme
Lösungsorientierung
Selbstständigkeit
Empathie

Jobbeschreibung

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen. Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.

Adecco

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen. Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.

Aufgaben
  • Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
  • Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
  • Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
  • Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
  • Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
  • Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
  • Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote
Profil
  • Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
  • Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
  • Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
  • Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Vorteile
  • Vielseitiger Kundenkontakt mit unterschiedlichen Anliegen
  • Einarbeitung in Rechnungs-, Zahlungs- und Serviceprozesse
  • Verbindung von Beratung und administrativer Bearbeitung
  • Arbeit mit modernen IT-Systemen und digitalen Lösungen
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Kundenservice
  • Kollegiale Zusammenarbeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
Kontaktinformationen

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Über uns

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Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

TEMP
Büroverwaltung & Business Support
Branche: Anderes
Funktion: Anderes

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