Kundenberater Banking 100%

more-jobs; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MANPOWER AG in Zürich sucht eine/n Kundenberater Banking in Vollzeit, der/die offene Forderungen telefonisch bearbeitet, Zahlungspläne erstellt und Kunden bei der Stabilisierung ihrer finanziellen Situation unterstützt. Dabei sind Deutsch- und Französischkenntnisse gefragt, ergänzt durch hohe Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick.

Sie arbeiten kundenorientiert, professionell und dokumentieren Gespräche sorgfältig; ein motivierendes Umfeld sowie attraktive Konditionen erwarten Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Funktion.
• Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und Verhandlungsstärke.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
• Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest individuelle und nachhaltige Lösungen.
• Du vereinbarst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
• Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit hohem Servicegedanken.
• Du dokumentierst Kundengespräche und trägst zu einer effizienten Bearbeitung der Fälle bei.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Verhandlungsstärke

Serviceorientierung

Digitale Affinität

Sprachkenntnisse Deutsch/Französisch

MS Office

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine

Kundenberater Banking 100%

Was du machst:

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
• Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und nachhaltige Lösungen.
• Du vereinbarst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
• Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit einem hohen Servicegedanken.
• Du dokumentierst Kundengespräche und trägst zu einer effizienten Bearbeitung der Fälle bei.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke.
• Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte digitale Affinität.

Bei unserem Kunden erwartet Sie ein verantwortungsvolles und motivierendes Arbeitsumfeld sowie attractive Anstellungsbedingungen.