Customer & Sales Support Specialist (Construction)

Holcim AG; Birsfelden; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding

Karriereentwicklung

Teamkultur

Work-Life-Balance

Vergütung

Mitarbeitervorteile

Job summary

Holcim (Schweiz) AG in Basel-Landschaft sucht einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer & Sales Support am Standort Birsfelden. Sie betreuen Kundenkontakt, koordinieren Abläufe zwischen Verkauf, Logistik und Produktion und pflegen CRM-Daten.

Sie unterstützen von Angebot bis Rechnung, erstellen Offerten und begleiten Kunden durch den Bestellprozess. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen, um Prozesse weiter zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung (von Vorteil im Hoch- / Tiefbau) mit Weiterbildung als technische/r Kaufmann / Kauffrau oder Handelsdiplom
• Erfahrung im administrativen Bereich, idealerweise mit Berührungspunkten zu Verkauf, Logistik oder Einkauf
• Gutes Verständnis kaufmännischer Prozesse von der Angebots­erstellung bis zur Fakturierung
• Grundkenntnisse der Holcim Kies-, Beton- und Zementprodukte sowie Dienstleistungen von Holcim
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und Offenheit für neue Technologien
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Agilität, Offenheit für Veränderungen und Bereitschaft neue Aufgaben kennenzulernen
• Kommunikations- und Teamstärke sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Abwicklung der gesamten Prozesskette vom Angebot bis zur Rechnung inklusive Kreditorenrechnungen
• Koordination zwischen Verkauf, Logistik, Produktion in regionalen Customer Support Centern
• Überwachung von Kundenaufträgen, Terminvereinbarungen und Lieferscheinen
• Erstellung, Nachverfolgung und Abschluss von Offerten für Beton, Kies, Aushub und Recycling
• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden sowie eigenständige Betreuung von Kleinkunden
• Pflege von Kunden- und Objektdaten im CRM sowie Erstellung von Statistiken, Kalkulationen und Marktübersichten
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen im Customer Support Center sowie mit der Zentrale
• Administrative Unterstützung Projektteam sowie der Werkleitung
• Erledigen einer effizienten und fehlerfreien Prozess-Administration

Skills

Kundenkontakt

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

CRM Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung Kaufmann/Kauffrau

Tools

CRM

Job description

Holcim (Schweiz) AG in Basel-Landschaft sucht einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer & Sales Support am Standort Birsfelden. Sie betreuen Kundenkontakt, koordinieren Abläufe zwischen Verkauf, Logistik und Produktion und pflegen CRM-Daten.

Sie unterstützen von Angebot bis Rechnung, erstellen Offerten und begleiten Kunden durch den Bestellprozess. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen, um Prozesse weiter zu optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.