Customer Relationship Manager:in (100%) auch Quereinsteiger:innen

Carvolution; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Eigenverantwortung ab dem ersten Tag

Flexible Arbeitsbedingungen im Office/

MacBook Pro für die Arbeit

30% Rabatt auf Auto-Abos + Halbtax

25 Ferientage pro Jahr

Sport, Getränke & Snacks vor Ort

Job summary

Carvolution sucht engagierte Mitarbeitende zur Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in Deutsch, Französisch und Englisch. Du betreust Bestandskunden, unterstützt Verlängerungen oder den Wechsel zu einem neuen Auto-Abo und arbeitest eng mit Beschaffung sowie Support zusammen. Die Tätigkeit umfasst Online-, Telefon- und Vor-Ort-Kundensupport inkl.

Probefahrten. Du bringst Freude am Umgang mit Menschen mit und kommunizierst sicher in mehreren Sprachen.

Qualifications

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Englische und französische Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Freude am Umgang mit Menschen und Kundenerfahrungen aufbauen.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden kompetent betreuen (Deutsch, Französisch, Englisch).
• Bestandkunden erhöhen, Abo-Verlängerung bzw. Wechsel betreuen.
• Kundenstamm aktiv pflegen und eng mit Beschaffung sowie Support arbeiten.
• Interaktionen finden online, per Telefon oder vor Ort statt; Beratung und Probefahrt für Fahrzeugwechsel.

Skills

Deutsch

Englisch

Französisch

Job description

Wir sind Carvolution und bringen die Automobilbranche auf das nächste Level - und dafür brauchen wir DICH!

Suchst du nach einer spannenden Herausforderung mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Carvolution genau das Richtige für dich sein! Als Schweizer Auto-Abo Pionier hat sich Carvolution seit 2018 schnell einen Namen in der Schweizer Automobilbranche gemacht. Wir suchen motivierte und talentierte Teammitglieder, die mit uns die Schweizer Automobilbranche verändern.

Wir suchen nach Personen, die bereit sind, mit uns auf der Überholspur zu fahren. Wenn du eine Teamplayerin oder ein Teamplayer bist und bereit bist, deinen Fuss aufs Gaspedal zu setzen, bewirb dich noch heute!

Aufgaben

• Du betreust bestehende Kundinnen und Kunden kompetent auf Deutsch, Französisch und Englisch.
• Du stellst sicher, dass bestehende Kundinnen und Kunden entweder ihr Abo verlängern oder nahtlos von einem Auto-Abo zum nächsten wechseln.
• Du bearbeitest aktiv deinen Kundenstamm und arbeitest eng mit der Beschaffung sowie dem Support-Team zusammen.
• Die Kundeninteraktionen finden hauptsächlich online, via Telefon, aber ebenfalls vor Ort statt. Von der Telefonberatung, bis zur Probefahrt begeisterst du Kundinnen und Kunden für einen Fahrzeugwechsel.

Qualifikation

• Du hast eine aufgestellte und freundliche Art und hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gern, sei es via Telefon, Mail oder vor Ort.
• Du sprichst und schreibst stilsicher Deutsch, Englisch und Französisch.
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Dienstleistungsbereich mit und hast Erfahrung im Aufbau von Kundenerfahrungen.
• Du hast eine strukturierte, pflegst Daten im CRM sorgfältig, verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise und bist ein ausgezeichneter Teamplayer.

Benefits

Was wir bieten:

Wir sind ambitioniert, wachsen schnell und denken unternehmerisch. Bei uns bekommst du keine starren Konzernstrukturen, sondern Gestaltungsspielraum und Verantwortung.

• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Ein motiviertes, pragmatisches Team mit viel Drive
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines stark wachsenden Unternehmens mitzuwirken

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen im Office Zürich, Office Bannwil und mit Home-Office-Möglichkeit
• 30% Rabatt auf unsere Auto-Abos + kostenloses Halbtax
• Zeit für dich - 25 Ferientage pro Jahr
• Dein persönliches, topmodernes Macbook für die Arbeit
• Zürich Office - Sportaktivitäten, Getränke & Snacks for free und einen super zentralen Standort
• Bannwil Office - Gratis-Parkplätze, sonnige Terrasse und regelmässige Team-Lunches