Hybrid Customer Relations & Operations Coordinator

Johnson Controls; Genf; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Johnson Controls à Meyrin-Genève recherche un(e) Customer Relations Coordinator pour assurer le suivi des services et le contact client. Vous gérerez les ordres de réparation et les contrats, facturerez les prestations et veillerez à l’enregistrement des projets dans le système, tout en garantissant une documentation administrative complète.

Vous travaillez en collaboration avec l’équipe régionale, maîtrisez l’allemand et l’anglais, et combinez autonomie et sens du service pour contribuer à la

Qualifications

• Formation commerciale ou technique complétée par une formation continue dans le domaine technique/commercial.
• Expérience en planification, idéalement dans les secteurs de la sécurité et/ou de l'informatique.
• Excellentes connaissances linguistiques en allemand et en anglais; maîtrise d'autres langues utile.
• Esprit d’initiative et orientation résolution de problèmes.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office.
• Rigueur, autonomie et aptitude au travail en équipe et orienté client.

Responsibilities

• Gérer les ordres de service de réparation et les contrats de maintenance.
• Facturer les ordres, contrats et projets.
• Saisir et enregistrer les projets entrants selon les procédures.
• Gérer la documentation administrative liée aux projets.
• Gérer la correspondance interne et externe.
• Réceptionner et traiter les demandes des clients et des fournisseurs.
• Planifier les interventions de réparation et de maintenance.
• Soutenir le service financier pour les demandes de facturation.
• Gérer la relation avec les clients et collaborer avec l’équipe régionale.

Skills

Planification

Relation client

Gestion administrative

Résolution de problèmes

Allemand courant

Anglais courant

Microsoft Office

Education

Formation commerciale ou technique

Formation continue dans le domaine technique/commercial

Tools

Microsoft Office

Job description

Johnson Controls à Meyrin-Genève recherche un(e) Customer Relations Coordinator pour assurer le suivi des services et le contact client. Vous gérerez les ordres de réparation et les contrats, facturerez les prestations et veillerez à l’enregistrement des projets dans le système, tout en garantissant une documentation administrative complète.

Vous travaillez en collaboration avec l’équipe régionale, maîtrisez l’allemand et l’anglais, et combinez autonomie et sens du service pour contribuer à la