CUSTOMER QUALITY ENGINEER

Fzsonick-Sa; Kreis Stabio; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fzsonick-Sa Sede di Stabio cerca un CUSTOMER QUALITY ENGINEER per gestire i claim dei clienti e coordinare troubleshooting. guiderai team interfunzionali nell’analisi delle cause usando i metodi standard, proponendo azioni correttive e preventive in collaborazione con le funzioni aziendali.

Analizzerai dati di qualità provenienti dal campo e supporterai miglioramenti qualitativi dei prodotti esistenti e lo sviluppo di nuovi, sviluppando metriche KPI come Pareto, CAPA, MTBF e MTTR e redigendo

Qualifikationen

• Gestione dei claim dei clienti e reportistica interna ed esterna (quality)
• Coordinamento delle attività di troubleshooting con produzione, R&D ed ingegneria di processo
• Analisi delle cause radice con strumenti standard di problem solving (5 Why, Ishikawa)
• Proposta e validazione di azioni correttive e preventive in collaborazione con le funzioni aziendali
• Identificazione e analisi statistica dei dati di qualità provenienti dal campo
• Supporto al miglioramento qualitativo dei prodotti esistenti e allo sviluppo di nuovi

Aufgaben

• Gestire i claim dei clienti e coordinare attività di troubleshooting
• Guidare team interfunzionali nell’analisi delle cause radice
• Proporre e validare azioni correttive/preventive
• Raccogliere e analizzare dati di qualità provenienti dal campo
• Sostenere miglioramenti qualitativi di prodotti esistenti e nuovi

Kenntnisse

Gestione claim

Troubleshooting lead

Root cause analysis

CAPA MTBF MTTR

Jobbeschreibung

Se con il tuo lavoro vuoi contribuire a rendere il mondo più sostenibile grazie ai prodotti che realizziamo, questa è l'azienda che fa per te!

Per la nostra sede di Stabio siamo alla ricerca di un CUSTOMER QUALITY ENGINEER che si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione claim dei clienti;
• Coordinamento delle attività di troubleshooting;
• Guidare i team interfunzionali (Produzione, R&D, Ingegneria di Processo) nell'analisi delle cause radice utilizzando strumenti standard di problem solving (5 Why, Diagramma di Ishikawa, ecc.);
• Proposta e validazione azioni correttive/preventive in collaborazione con le altre funzioni aziendali;
• Identificazione, raccolta e analisi statistica dei dati di qualità provenienti da campo;
• Supporto per miglioramento qualitativo dei prodotti esistenti e lo sviluppo di nuovi;
• Sviluppo di metriche e KPI relativi a guasti sul campo, Analisi Pareto, CAPA, MTBF, MTTR.
• Redazione della reportistica ad uso interno (management) ed esterno (clienti)
  
• Supporto alle altre funzioni aziendali nelle comunicazione verso i clienti.