Customer Loyalty Agent (80-100%)

Otherwise Enterprises Pty Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeiten

Mobile-Office-Option

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeitende werben Mitarbeitende Pr.

Zahlreiche Vergünstigungen

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsangebote

Kostenlose Digital-Abos

Zusammenfassung

Tamedia sucht motivierte Kundenberaterinnen und -berater, die Kundenzufriedenheit vorantreiben. Du arbeitest flexibel und pflegst Beziehungen zu Marketing und Redaktion, während du dein Know-how kontinuierlich erweiterst.

Du bringst fließendes Deutsch, Schweizerdeutsch und gute Französischkenntnisse mit und genießt die Freiheit, kreative Lösungen für Kundenprobleme zu entwickeln. Engagement und Teamgeist runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sind erforderlich.
• Französischkenntnisse auf hohem Niveau sind zwingend.
• News-affinität und Interesse an aktuellen Themen.
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Geduld und Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Kundenbetreuung im dynamischen Umfeld, Pflege von Beziehungen.
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion.
• Kundenprobleme kreativ lösen und Lösungen kommunizieren.
• Hohe Service- und Qualitätsstandards sicherstellen.
• Flexibles Arbeiten und Abwechslung in den Aufgabenbereichen.
• Durchhaltevermögen zeigen und Ziele verfolgen.

Kenntnisse

Deutsch

Schweizerdeutsch

Französisch

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Leidenschaft für Kunden in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln?

Wir suchen motivierte Menschen, die unsere Mission teilen, aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Du verstärkst als Kundenberater*in ein engagiertes Team, das sich Tag für Tag um die Zufriedenheit unserer Kund*innen kümmert.

Auch als Quereinsteiger*in bist du willkommen.

Das bieten wir dir

Im Wesentlichen verwaltest du im Auftrag von Tamedia unsere Kundenbeziehungen und kannst dabei auf ein vielfältiges Portfolio an Lösungen zurückgreifen. In deinem Handeln bist du weitgehend frei. In deinem Arbeitsalltag pflegst du regelmässig den Kontakt zu angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion. Zudem arbeitest du auch in anderen Bereichen unserer Kundenbetreuung mit, sodass du dein Know-how bei uns laufend weiterentwickeln kannst.

Das machst du bei uns/ deine Aufgaben

• Du hast eine kreative Ader, um originelle Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Du sprichst fliessend Deutsch und Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Als echter News-Fan interessierst du dich für die unterschiedlichsten Themen und bist immer auf dem neusten Stand.
• Dank deiner kontaktfreudigen, einfühlsamen und geduldigen Art findest du leicht den richtigen Ton für jeden Kunden und jede Kundin.
• Du legst grossen Wert auf Qualität und bist fest davon überzeugt, dass unser Produkt das beste ist.
• Du zeigst Durchhaltevermögen.

Benefits

• Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Bezahlter freier Tag am Geburtstag
• Eine markt-, leistungsorientierte Entlöhnung
• Zahlreiche Vergünstigungen, z, b. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
• Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
• Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bis CHF 2'000
• Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Sales Academy, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
• Kostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote