Customer Loyalty Agent

Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 88.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

7 Wochen Ferien-Option

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile-Office

Geburtstag frei

Leistungsorientierte Entlohnung

Vergünstigungen (Handy, TV, Fahrrad, A

Autokauf

Gesundheitsförderung (Coaching, App,Im

Unbezahlter Urlaub möglich

Halbe Freitage vor Feiertagen

Mitarbeitende werben Mitarbeitende Pr

Weiterbildungsangebote

Digital-Abos/Print-Rabatte

Zusammenfassung

Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG in Zürich sucht motivierte Kundenberaterinnen und -berater, die gemeinsam mit dem Team exzellente Kundenerlebnisse schaffen. Quereinsteiger willkommen, Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse sind gefragt.

Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion zusammen und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Sie pflegen den Kontakt zu Kundinnen und Kunden, vermitteln geduldig Informationen und achten

Qualifikationen

• Quereinsteiger willkommen.
• Deutsch und Schweizerdeutsch fließend, Französischkenntnisse erforderlich.
• Begeisterung für Kundenservice und Themenvielfalt.

Aufgaben

• Kreative Ader, originelle Lösungen für Kundenprobleme finden.
• Du sprichst Deutsch und Schweizerdeutsch, Französischkenntnisse zwingend.
• News-Fan, immer auf dem neusten Stand.
• Kontaktfreudig, einfühlsam, geduldig Ton finden.
• Wert auf Qualität, Produkt überzeugt.
• Durchhaltevermögen zeigen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Deutsch/Schweizerdeutsch

Französisch

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Leidenschaft für Kunden in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Wir suchen motivierte Menschen, die unsere Mission teilen, aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Du verstärkst als Kundenberater*in ein engagiertes Team, das sich Tag für Tag um die Zufriedenheit unserer Kund*innen kümmert. Auch als Quereinsteiger*in bist du willkommen.

Das bieten wir dir

Im Wesentlichen verwaltest du im Auftrag von Tamedia unsere Kundenbeziehungen und kannst dabei auf ein vielfältiges Portfolio an Lösungen zurückgreifen. In deinem Handeln bist du weitgehend frei. In deinem Arbeitsalltag pflegst du regelmässig den Kontakt zu angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion. Zudem arbeitest du auch in anderen Bereichen unserer Kundenbetreuung mit, sodass du dein Know-how bei uns laufend weiterentwickeln kannst.

Das machst du bei uns / deine Aufgaben

• Du hast eine kreative Ader, um originelle Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Du sprichst fliessend Deutsch und Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Als echter News-Fan interessierst du dich für die unterschiedlichsten Themen und bist immer auf dem neusten Stand.
• Dank deiner kontaktfreudigen, einfühlsamen und geduldigen Art findest du leicht den richtigen Ton für jeden Kunden und jede Kundin.
• Du legst grossen Wert auf Qualität und bist fest davon überzeugt, dass unser Produkt das beste ist.
• Du zeigst Durchhaltevermögen.

Benefits:

• Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Bezahlter freier Tag am Geburtstag
• Eine markt-, leistungsorientierte Entlöhnung
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.b. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
• Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
• Option für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
• Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bis CHF 2'000
• Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Sales Academy, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
• Kostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote