Customer Intelligence Manager

Genossenschaft Migros Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires flexibles

Garde d'enfants interne

Abonnement mobile spécial

Prévoyance professionnelle

Vacances 5 semaines

Avantages Migros

École-club Migros

Réductions billets culturels

Formation continue

Zusammenfassung

Genossenschaft Migros Zürich recherche un Responsable Customer Intelligence pour transformer les données clients en connaissances et recommandations, afin d’éclairer les décisions business et améliorer l’expérience client. Vous collecterez et analyserez les données clients et marchés, développerez des tableaux de bord et KPI, et présenterez des analyses à la direction et aux départements concernés.

Diplôme universitaire et 3–5 ans d’expérience souhaités; autonomie et esprit analytique; forte

Qualifikationen

• Diplôme universitaire achevé dans un domaine pertinent.
• Au moins 3–5 ans d'expérience dans le domaine requis.
• Maîtrise des systèmes BI, reporting ou CRM.
• Fortes compétences en présentation et communication.

Aufgaben

• Collecter, analyser et interpréter les données clients, marché et commerciales disponibles.
• Formuler des recommandations d'action solides pour les secteurs Supermarché et Restauration en collaboration et coordination avec le business.
• Créer et développer des tableaux de bord, rapports et systèmes KPI.
• Mettre en place et établir des processus et outils pertinents de Customer Intelligence.
• Préparer et présenter des analyses à la direction et aux départements spécialisés.
• Identifier les besoins des clients, les tendances et les potentiels d'optimisation ainsi que documenter les connaissances et suivre les mesures initiées.

Kenntnisse

Gestion d'entreprise

Analyse de données

Communication et présentation

Esprit analytique

Orientation client

Autonomie

Ausbildung

Diplôme universitaire

Tools

BI systems

CRM

Reporting

Jobbeschreibung

Pour le poste nouvellement créé à la direction "Client", nous recherchons une personne capable de transformer les données en connaissances et les connaissances en recommandations. En tant que Responsable Customer Intelligence, vous apportez la perspective client à l'entreprise, identifiez les potentiels et créez la base pour des décisions basées sur les données ayant un impact direct sur le succès commercial.

Responsable Customer Intelligence (h/f)

Ce que vous accomplissez

• Collecter, analyser et interpréter les données clients, marché et commerciales disponibles
• Formuler des recommandations d'action solides pour les secteurs Supermarché et Restauration en collaboration et coordination avec le business
• Créer et développer des tableaux de bord, rapports et systèmes KPI
• Mettre en place et établir des processus et outils pertinents de Customer Intelligence
• Préparer et présenter des analyses à la direction et aux départements spécialisés
• Identifier les besoins des clients, les tendances et les potentiels d'optimisation ainsi que documenter les connaissances et suivre les mesures initiées

Ce que vous apportez

• Formation : Diplôme universitaire (Uni/ETH, FH, HF) achevé
• Domaine : Gestion d'entreprise, informatique de gestion, analyse de données, études de marché ou domaine comparable
• Expérience professionnelle : Au moins 3-5 ans d'expérience dans le domaine requis
• Un haut degré d'initiative personnelle ainsi qu'une manière de travailler autonome et prospective
• Affinité marquée pour les données et les chiffres ainsi qu'une pensée analytique et connectée
• Expérience approfondie avec les systèmes de Business Intelligence, reporting ou CRM
• Capacité à présenter des sujets complexes de manière compréhensible et adaptée au public cible
• Forte orientation client et intérêt pour le comportement des clients ainsi que les mécanismes du marché
• Maîtrise des interactions avec différents intervenants à tous les niveaux hiérarchiques ainsi que compétences développées en communication et présentation
• Allemand (C1)

Ce que nous vous offrons

• Lieu de travail central : Travailler à Zurich Ouest
• Horaires flexibles : concilier exigences privées et professionnelles
• Travailler en bonne santé : offres favorisant la santé telles que massages et bilans de santé
• Garde d'enfants : dans la crèche interne « Wirbelschloss »
• Mobilité : avec le bonus de loisirs unique par an d’un maximum total de CHF 500.-, nous contribuons à votre abonnement à l’AVS
• Abonnement mobile : vous bénéficiez de conditions spéciales pour l’abonnement mobile
• Prévoyance professionnelle : excellentes prestations de caisse de pension avec forte participation de l’employeur
• Prestations sociales : prestations sociales équitables
• Restauration : réduction au restaurant du personnel
• Points Cumulus : vous recevez des points Cumulus supplémentaires lors de vos achats
• Migros Bank : taux préférentiels pour compte privé et compte d’investissement, gestion de compte gratuite, hypothèques à prix réduit et plus
• Offres pour les employés : jusqu’à 1 000 CHF par an (selon votre taux d’activité) pour votre détente et développement - utilisable pour abonnements fitness, cours, offres santé ou une contribution à l’abonnement AVS.
• Vacances : vous bénéficiez de 5 semaines de vacances par an
• École-club Migros : participation aux frais de cours à l’école-club
• Offres de loisirs et culture : vous bénéficiez de billets à prix réduit pour des événements culturels sélectionnés
• Offres sportives et fitness : vous pouvez utiliser une fois par an un bonus de loisirs d’un maximum total de CHF 1000.- par exemple pour un abonnement annuel au centre M-Fitness
• Formation continue : soutien pour la formation professionnelle et continue,
• Promotion ciblée : Communauté GMZ Young Talents : vous participez à des projets passionnants de notre communauté et assistez à des événements qui vous font progresser
• Liberté de création et de décision : réalisez vos idées innovantes
• Conseil social et personnel : conseil social interne

Contact
Madame Ina Kellerhals
Responsable Marketing RH & Recrutement
[e-mail]