Customer Intelligence Manager (w/m/d) 80 - 100%

Genossenschaft MIGROS Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsort in Zürich West

5 Wochen Ferien pro Jahr

Mobilität: CHF 500 Jahresbonus ÖV-Abo

Personalrestaurant-Verpflegungsermäßi"

Migros Bank: Spezialkonditionen

Zusammenfassung

Genossenschaft MIGROS Zürich sucht eine/n Customer Intelligence Manager, um Kundenperspektive in das Unternehmen zu tragen. Sie sammeln und interpretieren Kundendaten, leiten Empfehlungen ab und entwickeln Dashboards, KPIs und Reports weiter.

Sie identifizieren Trends, dokumentieren Erkenntnisse und arbeiten eng mit Geschäftsbereichen zusammen. Erwartet werden 3–5 Jahre relevante Erfahrung, Deutsch C1 und eigenständige Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH)
• Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbar
• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Hohe Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches Denkvermögen
• Erfahrung im Umgang mit BI-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten
• Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutschkenntnisse C1

Aufgaben

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für Supermarkt- und Gastronomiebereiche
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Optimierungspotenzialen sowie Dokumentation von Erkenntnissen

Kenntnisse

Datenanalyse

Nebeneinander Denken

Stakeholder-Kommunikation

Präsentationskompetenz

Analytisches Denken

Datenvisualisierung

Ausbildung

Universitäts-/ETH-Abschluss

Wachstums- und Marktforschung

Tools

BI-Tools

Reporting-Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Für die neugeschaffene Position in der Direktion "Kunde" suchen wir eine Person die Daten in Erkenntnisse und Erkenntnisse in Empfehlungen verwandelt. Als Customer Intelligence Manager bringst du die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizierst Potenziale und schaffst die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.

Was du bewegst

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Geschäftsbereiche Supermarkt und Gastronomie in Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Business
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für die Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation der Kundenbedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale sowie die Dokumentation von Erkenntnissen und Nachverfolgung der eingeleiteten Massnahmen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
• Berufserfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie selbstständiger, vorausschauender Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches, vernetztes Denkvermögen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Business-Intelligence-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten sowie Marktmechanismen
• Gewandter Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Hierarchiestufen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutsch (C1)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
• Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
• Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
• Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
• Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.– beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
• Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
• Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
• Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
• Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
• Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
• Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
• Mitarbeiterangebote: Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung – nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
• Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
• Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
• Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.– z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
• Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
• Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Kontakt

Frau Ina Kellerhals

Leiterin HR Marketing & Rekrutierung

[e-mail]