Customer Intelligence Manager

Migros Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Massagen und Gesundheitschecks

Kinderkrippe Migros

ÖV-Abo Zuschuss

Personalrestaurant

5 Wochen Ferien

GMZ Young Talents Community

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Migros Zürich sucht eine/n Customer Intelligence Manager, der/die Kundendaten in strategische Insights übersetzt und Potenziale für Supermarkt- und Gastronomie-Bereiche ableitet. Sie arbeiten eng mit Führungskräften und Business-Teams zusammen, entwickeln Dashboards und KPI-Systeme weiter und etablieren Customer-Intelligence-Prozesse.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung, starke Datenkompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Qualifikationen

• :Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
• Berufserfahrung: 3–5 Jahre im geforderten Bereich
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches Denken
• Erfahrung mit BI-/Reporting-/CRM-Systemen
• Komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten
• Hohe Kundenorientierung und Marktverständnis
• Kommunikation und Präsentation auf allen Hierarchiestufen
• Deutsch (C1)

Aufgaben

• Sammeln, analysieren und interpretieren der Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für Supermarkt- und Gastronomiebereiche
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung von Customer-Intelligence-Prozessen
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Optimierungspotenzial

Kenntnisse

Datenanalyse

BI-Systeme

CRM-Systeme

Stakeholder-Kommunikation

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Ausbildung

Uni/ETH/FH/HF Abschluss

Tools

CRM-Tools

BI-Tools

Jobbeschreibung

Für die neugeschaffene Position in der Direktion "Kunde" suchen wir eine Person die Daten in Erkenntnisse und Erkenntnisse in Empfehlungen verwandelt. Als Customer Intelligence Manager bringst du die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizierst Potenziale und schaffst die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.

Was du bewegst

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Geschäftsbereiche Supermarkt und Gastronomie in Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Business
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für die Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation der Kundenbedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale sowie die Dokumentation von Erkenntnissen und Nachverfolgung der eingeleiteten Massnahmen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
• Berufserfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie selbstständiger, vorausschauender Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches, vernetztes Denkvermögen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Business-Intelligence-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten sowie Marktmechanismen
• Gewandter Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Hierarchiestufen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutsch (C1)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
• Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
• Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
• Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
• Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
• Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
• Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
• Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
• Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
• Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
• Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
• Mitarbeiterangebote: Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung - nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
• Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
• Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
• Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
• Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
• Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Kontakt
Frau Ina Kellerhals
Leiterin HR Marketing & Rekrutierung
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