Customer Intelligence Manager (w/m/d)

Migros Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage in Zürich West

Flexible Arbeitszeit

Gesund arbeiten – Massagen & Checks

Kita: Migros-Kinderkrippe

Mitarbeiterangebote & ÖV-Abo-Zuschuss

Zusammenfassung

Migros Zürich sucht eine Customer Intelligence Managerin bzw. einen Customer Intelligence Manager, der Daten in Erkenntnisse und Empfehlungen verwandelt. Die Rolle bringt die Kundenperspektive ins Unternehmen und schafft die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Geschäftserfolg.

Sie sammeln und analysieren Kundendaten, leiten Handlungsempfehlungen ab, entwickeln Dashboards und KPI-Systeme weiter und etablieren relevante Customer-Intelligence-Prozesse.

Qualifikationen

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Eigeninitiative sowie selbstständige, vorausschauende Arbeitsweise
• Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches Denken
• Erfahrung mit BI-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Marktmechanismen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Aufgaben

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für Supermarkt- und Gastronomiebereiche in Zusammenarbeit mit dem Business
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Optimierungspotenzialen sowie Dokumentation von Erkenntnissen

Kenntnisse

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Datenaffinität

Stakeholder-Kommunikation

Verständliche Aufbereitung

Kundenorientierung

Deutsch (C1)

Ausbildung

Universität/ETH/FH Abschluss

Wirtschafts-/Daten-Analytics-Fachrichtung

Tools

BI-Tools

Reporting-Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Für die neugeschaffene Position in der Direktion "Kunde" suchen wir eine Person die Daten in Erkenntnisse und Erkenntnisse in Empfehlungen verwandelt. Als Customer Intelligence Manager bringst du die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizierst Potenziale und schaffst die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.

Was du bewegst

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Geschäftsbereiche Supermarkt und Gastronomie in Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Business
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für die Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation der Kundenbedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale sowie die Dokumentation von Erkenntnissen und Nachverfolgung der eingeleiteten Massnahmen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
• Berufserfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie selbstständiger, vorausschauender Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches, vernetztes Denkvermögen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Business-Intelligence-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten sowie Marktmechanismen
• Gewandter Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Hierarchiestufen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutsch (C1)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
• Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
• Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
• Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
• Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
• Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
• Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
• Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
• Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
• Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
• Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
• Mitarbeiterangebote: Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung - nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
• Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
• Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
• Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
• Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
• Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Kontakt
Frau Ina Kellerhals
Leiterin HR Marketing & Rekrutierung
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