Customer Care Specialist: CRM & Client Experience

Elis (Suisse) AG; Scherzingen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Preisvorteile bei Marken und Partnern

Unterstützung beim Einstieg

Krisensicherer Arbeitgeber

Teamwork und flache Hierarchien

Zusammenfassung

Elis (Suisse) AG in Münsterlingen sucht per sofort eine motivierte Persönlichkeit zur Pflege der Bestandskunden, Vor-Ort-Erläuterung unserer Servicedienstleistungen und Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis Standorten zusammen, pflegen Kundendaten im CRM und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit im Team.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil).
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort.
• Selbstständige, lösungsorientierte und freundliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Pflege und Betreuung der Bestandskunden, Erläuterung unserer Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort, Managen der Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.
• Prüfen und Verwalten aller wichtigen Dokumente und der Termintreue bei Neuauslieferungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und weiteren Elis Standorten.
• Pflege unserer Kundendaten im CRM-System.
• Blick über den Tellerrand hinaus: Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamarbeit

MS Office

CRM-Systeme

Deutsch fließend

Französisch/Englisch vorteilhaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Elis (Suisse) AG in Münsterlingen sucht per sofort eine motivierte Persönlichkeit zur Pflege der Bestandskunden, Vor-Ort-Erläuterung unserer Servicedienstleistungen und Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis Standorten zusammen, pflegen Kundendaten im CRM und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice bei.