Customer Care Specialist (m*w*d)

Atos Medical; Rotkreuz; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Atos Medical sucht am Standort Rotkreuz eine engagierte Customer Care Specialist, die als Ansprechpartner:in für Handel, Einkauf, medizinisches Fachpersonal und Anwender im Bereich Tracheostomie fungiert. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge ab und pflegen Kundendaten im ERP-System Oracle, Salesforce und Stibo.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung und arbeiten selbständig im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung unserer internen und externen Kunden.
• Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Shared Service Center und Distributionszentren.
• Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen (Aufträge, Lieferauskünfte, Retouren).
• Kunden- und Artikelanlage im ERP-System Oracle, Salesforce und Stibo.
• Bearbeitung von Liefer- und Auftragsrückfragen.
• Administrative und projektbezogene Tätigkeiten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstark

Deutsch fließend

Englisch

Französisch

IT-Affinität

MS Office

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle

Salesforce

Stibo

Job description

Wir sind ein sehr erfolgreiches und innovatives Unternehmen in der Medizinproduktebranche mit weltweit über 18.000 Mitarbeitenden und vertreiben unsere Produkte in mehr als 140 Ländern.

Unsere Business Unit Atos Medical entwickelt und vertreibt medizinische Produkte, die das Leben von Menschen mit einem Halsstoma erleichtern. Seit 1986 sind wir führend in der Versorgung von Halsstomata und bieten innovative Produkte für die Laryngektomie und Tracheostomie an.

Wir suchen für unseren Standort in Rotkreuz eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die abwechslungsreiche Position als Customer Care Specialist (m*w*d).

In dieser Funktion agierst du sowohl als Ansprechpartner:in für den Bereich Handel und Einkauf als auch für medizinisches Fachpersonal in Krankenhäusern sowie für Anwender:innen im Bereich Tracheotomie und Laryngektomie.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Betreuung unserer internen und externen Kunden
• Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Shared Service Center sowie mit unseren Distributionszentren
• Entgegennahme von telefonischen Kundenanfragen (Aufträge, Lieferauskünfte, Retouren etc.)
• Kunden- und Artikelanlage in unserem ERP-System Oracle, Salesforce und Stibo
• Bearbeitung von internen und externen Liefer- und Auftragsrückfragen
• Sonstige administrative und projektbezogene Tätigkeiten

Was wünschen wir uns von dir? Deine fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du begeisterst mit Hands-on-Mentalität, bist ein:e kommunikative:r Allrounder:in und arbeitest gerne selbständig im Team
• Fliessende Deutsch-, gute Englisch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Italienisch von Vorteil
• Begeisterungsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Menschen
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, IT-Affinität und Freude sich mit neuen Tools vertraut zu machen

Was wird dir geboten? Gründe, die für uns sprechen:

• Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet mit Sinnhaftigkeit, Verantwortung und Gestaltungsfreiraum
• Ein familiäres Umfeld mit einem von Menschlichkeit geprägten Firmenleitbild
• Interdisziplinäre nationale und internationale Zusammenarbeit
• Krisensicherer, innovativer und moderner Arbeitgeber
• Fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Die Position ist im 100% Pensum bei einer Vollzeitbeschäftigung von 40 Stunden/Woche vorgesehen.

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

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