Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d)

Össur; Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 34.440 - 48.216; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kollegiales Team

Moderner Standort Solothurn

Persönliche Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Embla Medical sucht eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst in Solothurn. In Teilzeit (20 Stunden pro Woche) betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Bestellungen, Preise und Verfügbarkeiten.

Sie arbeiten eng mit Außendienst und internen Teams zusammen, bringen Ideen ein, informieren über Produkte und begleiten Vertriebskollegen bei Besuchen. Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind gefragt; Englisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus).
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Gerne arbeitest du im Team, bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus.
• Du identifizierst dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt; Unterstützung bei Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschlägen.
• Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Teams zur effizienten, kundenorientierten Lösung von Anfragen.
• Ideen einbringen, Abläufe verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln.
• Information zu Produkten und Dienstleistungen anhand von Unterlagen geben (Katalog, Broschüre, Preisliste).
• Gelegentlich Vertriebskollegen bei Kundenbesuchen begleiten und Einblicke in die Praxis erhalten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics BC

Jobbeschreibung

Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams! Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthetiklösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen. Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho.production. Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche).

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch sowie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge.
• Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden.
• Du bringst deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du informierst über Produkte und Dienstleistungen anhand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste etc.).
• Gelegentlich begleitest du deine Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus).
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Gerne arbeitest du im Team, bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus.
• Du identifizierst dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit.

Was wir bieten

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird.
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung.
• Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn.
• Die Möglichkeit, dich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen.
• Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe.
• Raum für persönliche Weiterentwicklung.

Gleichberechtigung

Embla Medical is an equal opportunity employer and makes employment decisions on the basis of merit. We want to have the best available individual in every job. Embla Medical's equal opportunity policy prohibits all discrimination (based on race, color, creed, sex, religion, marital status, age, national origin or ancestry, physical disability, mental disability, military service, pregnancy, child birth or related medical condition, actual or perceived sexual orientation, or any other consideration made unlawful by local laws around the world). Embla Medical is committed to complying with all applicable laws providing equal employment opportunities. This commitment applies to all individuals involved in the operations of Embla Medical and prohibits discrimination by any employee of Embla Medical, including supervisors and co-workers.