CRM & Customer Journeys Leader – Switzerland

Job-Room; Baar; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amplifon AG sucht am Hauptsitz Baar (ZG) einen CRM & Customer Operations Manager (D/E/F) 100% zur Optimierung der Customer Journey und Kampagnen-Orchestrierung. Du analysierst Touchpoints, definierst KPI-gesteuerte Trackingkonzepte und setzt Kampagnen in Adobe Campaign um.

Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung der CRM-Strategie, trägst zur Datenqualität bei und arbeitest eng mit lokalen sowie internationalen Stakeholdern zusammen. Führungserfahrung kleiner Teams ist willkommen.

Qualifikationen

• CRM-, Omni-Channel- oder Dialogmarketingerfahrung.
• Praktische Erfahrung im Aufsetzen, Steuern und Optimieren von Kampagnen in Adobe Campaign.
• Sehr gutes technisches Verständnis von CRM-, ERP- und Marketing-Automation-Systemen.
• Datenanalysen, Segmentierungen und Reporting.
• Führungserfahrung kleiner Teams.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie zur Kundenbindung und Aktivierung.
• Konzeption, Aufsetzen und Betrieb von Kampagnen in Adobe Campaign.
• Umsetzung von CRM-Kampagnen inklusive Testing, Versandsteuerung, Monitoring und Optimierung.
• Unterstützung von Consultants im Bereich Adobe Campaign sowie System- und Prozessweiterentwicklungen.
• Ausbau von Customer Journeys und datengetriebenen CRM-Maßnahmen.
• Schnittstelle zu Stakeholdern, Teams und IT für Weiterentwicklungen.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Omni-Channel

Campaign-Management

Data Analytics

Teamführung

Kundenbindung

Stakeholder-Management

Ausbildung

Bachelor/Master in Business/Marketing/ WIF

Tools

Adobe Campaign

Jobbeschreibung

Amplifon AG sucht am Hauptsitz Baar (ZG) einen CRM & Customer Operations Manager (D/E/F) 100% zur Optimierung der Customer Journey und Kampagnen-Orchestrierung. Du analysierst Touchpoints, definierst KPI-gesteuerte Trackingkonzepte und setzt Kampagnen in Adobe Campaign um.

Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung der CRM-Strategie, trägst zur Datenqualität bei und arbeitest eng mit lokalen sowie internationalen Stakeholdern zusammen. Führungserfahrung kleiner Teams ist willkommen.