CRM & Customer Experience Lead — Switzerland

Job-Room; Baar; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, starke Kenntnisse in Kampagnen-Management und Leadership-Erfahrung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Das Umfeld ist dynamisch, international und bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing bzw. Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Omni-Channel- oder Dialogmarketing.
• Praktische Erfahrung mit Kampagnen in Adobe Campaign bzw. Marketing-Automation-Tools.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie zur Steigerung von Kundenbindung.
• Konzeption, Aufsetzen und Betrieb von Kampagnen sowie Customer Journeys in Adobe Campaign.
• Eigenständige Umsetzung von CRM-Kampagnen inklusive Testing und Optimierung.
• Begleitung von Consultants im Bereich Adobe Campaign; Zusammenarbeit mit IT & Prozessen.
• Datenbasierte Maßnahmen zur Kundenaktivierung entlang des Funnels.
• Führung und Weiterentwicklung eines kleinen CRM-Operations-Teams.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Adobe Campaign

Kampagnen-Management

Customer Journeys

Datenanalyse

Teamführung

Ausbildung

Wirtschafts- oder Marketing-/Informatik-Studium (FH/Uni/HF)

Tools

Adobe Campaign

Jobbeschreibung

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, starke Kenntnisse in Kampagnen-Management und Leadership-Erfahrung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Das Umfeld ist dynamisch, international und bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten.