Conseiller(ère) clientèle PME en astreinte 100 % (h/f/d)

Jobup; Sankt Gallen; Presencial; CHF 60.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Conditions avantageuses chez nos Part:

Descripción de la vacante

TELAG, pionnier des services téléphoniques, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au développement de nos services. Vous réceptionnez, traitez et transmettez les demandes avec professionnalisme.

Vous coordonnez les interventions, suivez les techniciens et assurez un retour d'informations clair, en français et en suisse-allemand, dans un environnement où tradition et innovation se rejoignent.

Formación

• Expérience en relation client et maîtrise du suisse-allemand et du français.
• Excellentes compétences en communication et empathie envers les clients.
• Maîtrise des systèmes informatiques courants.

Responsabilidades

• Réception, traitement et transmission des demandes clients
• Traitement des notifications de panne
• Coordination des interventions d'astreinte
• Surveillance et retours des techniciens de service

Conocimientos

Relation client

Suisse-allemand

Français

Communication

Empathie

Systèmes informatiques

Herramientas

Systèmes informatiques

Descripción del empleo

Rejoignez TELAG, pionnier des services téléphoniques depuis 1959. Participez à notre succès et bénéficiez d'un environnement de travail innovant.

Tâches

• Gérer les demandes et préoccupations des clients avec professionnalisme.
• Traiter les signalements de pannes et coordonner les interventions.
• Assurer le suivi des techniciens et leur retour d'informations.

Compétences

• Expérience en relation client, maîtrise du suisse-allemand et du français.
• Excellentes compétences en communication et empathie envers les clients.
• Maîtrise des systèmes informatiques courants.

Deviens toi aussi un(e) TELAGien(ne) !

En 1959, TELAG a été le premier fournisseur d'un service téléphonique. Aujourd'hui, nous allions tradition et innovation et nous nous imposons à l'ère de la numérisation grâce à notre qualité et notre efficacité. Les relations clients sont notre cœur de métier, nous nous orientons vers les normes de qualité les plus élevées.

Es-tu un(e) conseiller(ère) clientèle passionné(e) et souhaites-tu façonner activement notre avenir ? Très bien, nous recherchons précisément toi ! Renforce notre équipe et deviens partie intégrante de notre histoire à succès.

Ton avenir :

Avec passion et esprit d'équipe, tu représentes TELAG dans le contact quotidien avec nos clientes et clients. Tu réponds aux demandes de manière amicale et compétente. Tu expliques également clairement des sujets complexes et assures une expérience de service positive. En détail, tu prends en charge les tâches suivantes :

• Réception, traitement et transmission des demandes clients
• Traitement des notifications de panne
• Coordination des interventions d'astreinte
• Surveillance et retours des techniciens de service

Ce que nous souhaitons :

Tu as un sens du contact client et es toujours prêt(e) à aider. Tu es disposé(e) à venir quotidiennement chez TELAG pour la formation. Tu es un(e) expert(e) en communication qui aime utiliser ses compétences. En plus de l'allemand suisse courant, tu peux également tenir une conversation en français. Tu es familier(ère) avec les systèmes informatiques courants.

Ce qui t'attend :

Nous valorisons tes forces et soutenons ton développement.

Nous communiquons de manière ouverte et transparente et nous nous rencontrons sur un pied d'égalité.

Tu bénéficies de conditions avantageuses attractives chez nos partenaires.