Conseiller en Centre d'Appels FR / IT (80 - 100%)

Randstad Schweiz; Lausanne; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiance jeune et dynamique

Locaux neufs et infrastructure dequal

Programme de formation complet

Promotions sur prestations et produits

Job summary

Randstad Schweiz recherche un Conseiller(ère) en Centre d'Appels FR/IT pour renforcer son équipe dans la région lausannoise. Vous parlerez le français et l’italien et assurerez des appels de qualité, avec des tâches administratives et une promotion ponctuelle des produits digitaux.

Horaires flexibles entre 7h et 00h, du lundi au dimanche, à 80–100% du temps. Ambiance jeune et opportunités de formation et d'évolution au sein d'un grand groupe suisse.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du Français à l’oral et à l’écrit (C2).
• Italien courant (minimum C1).
• Une maîtrise de l’allemand et/ou de l’anglais est un atout et est rémunérée.
• Capacité à travailler de manière autonome et bien organisée.

Responsibilities

• Gestion des appels clients en français et italien, guidage et information.
• Gestion des tâches administratives avec les outils digitaux.
• Promotion pro-active des produits digitaux (optionnelle et rémunérée).

Skills

Français (C2)

Italien (C1)

Allemand/Anglais comme atout

Compétences relationnelles

Organisation

Tools

Bureautique (MS Office)

Job description

Conseiller en Centre d'Appels FR / IT (80 - 100%)

Notre client, leader dans son secteur, recherche un ou une Conseiller(ère) en Centre d'Appels pour renforcer son équipe.

Votre Mission

En tant que voix de l'entreprise en français et en italien, vos responsabilités principales seront :

• Gestion des appels clients : Répondre, guider et informer les clients par téléphone pour assurer un service de haute qualité.

• Support administratif : Gérer et traiter des tâches administratives à l'aide des outils digitaux mis à disposition.

• Promotion (optionnelle et rémunérée) : Promouvoir, de manière proactive et volontaire, les produits digitaux de l'entreprise lors de vos échanges (cette action sera récompensée par des primes).

qualifications

Votre Profil

• Compétences interpersonnelles : Vous êtes une personne sociable, dynamique, à l'aise avec le contact client, et capable de travailler de manière autonome et bien organisée.

• Flexibilité : Vous êtes disponible du lundi au dimanche avec des horaires flexibles entre 7h00 et 00h00.

• Compétences linguistiques :

  • Français : Maîtrise parfaite, y compris une orthographe irréprochable (niveau C2).

  • Italien : Maîtrise courante (minimum C1).

  • Atouts majeurs : La maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais est un atout significatif et sera récompensée par un salaire majoré pour chaque langue maîtrisée.

• Informatique : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.

• Lieu de travail : Vous êtes prêt(e) à travailler dans la région de Lausanne.

  Notre client propose un environnement de travail stimulant et de nombreux bénéfices :

  • Une ambiance de travail jeune et dynamique.

  • Des locaux neufs dotés d'excellentes infrastructures.

  • Un programme de formation complet et adapté à vos besoins.

  • Des promotions sur les prestations et produits de l'entreprise.

  • D'autres avantages à découvrir.

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