Conseiller de services — Atelier & Clientèle (100%)

Jobup; Le Mouret; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Kolly recherche un conseiller/ère de services à 100% basé au Mouret pour assurer le lien avec les clients et le bon fonctionnement de l’atelier. Vous coordonnez les rendez-vous, planifiez les interventions et garantissez une communication fluide entre clients et techniciens.

Profil: formation technique de base, excellente aisance relationnelle, organisation et sens du service. Maîtrise des outils informatiques et bilinguisme FR/DE appréciés. Poste concret et formation continue possibles.

Qualifications

• Formation technique de base (mécanique ou domaine proche).
• Sens du service client et excellente aisance relationnelle.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Attitude positive, esprit d’équipe et sens des responsabilités.
• Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue.

Responsibilities

• Accompagnez nos clients de A à Z, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise du véhicule.
• Planifiez les interventions en atelier en optimisant les ressources, les délais et la disponibilité des pièces.
• Assurez un rôle central de coordination entre les clients et les responsables d’atelier.
• Conseillez les clients de manière professionnelle et proactive, en proposant des solutions adaptées.
• Établissez les devis et suivez les ordres de réparation jusqu’à la facturation et au règlement.
• Contribuez à la bonne organisation du service, y compris la planification et le suivi de certaines activités d’équipe.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Aisance informatique

Travail en équipe

Langue FR/DE

Education

Formation technique de base (mécanique ou domaine proche)

Job description

Kolly recherche un conseiller/ère de services à 100% basé au Mouret pour assurer le lien avec les clients et le bon fonctionnement de l’atelier. Vous coordonnez les rendez-vous, planifiez les interventions et garantissez une communication fluide entre clients et techniciens.

Profil: formation technique de base, excellente aisance relationnelle, organisation et sens du service. Maîtrise des outils informatiques et bilinguisme FR/DE appréciés. Poste concret et formation continue possibles.