Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Manor AG; Genf; On-site; CHF 28,000 - 39,000; Part time

Job summary

Manor SA à Genève recherche un Collaborateur/trice service clients en 50% pour une durée déterminée du 09.11.2026 au 31.12.2026. Le poste est à pourvoir sur le site de Genève, dans un cadre dynamique et orienté client.

Vous gérerez les demandes et réclamations, conseillerez clients sur l’offre en magasin et en ligne, traiterez les retours et participerez au back-office. Profil commerçant, expérience en service clients souhaitée et maîtrise d’Office.

Qualifications

• Idéalement, formation de base complète dans le commerce de détail.
• Expérience dans une activité équivalente, préférence Service Clients.
• Personne communicative aimant le contact avec différentes personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation et à garder une vue d’ensemble.
• Apprécie le travail en équipe et une présentation soignée.
• Bonnes connaissances informatiques et maîtrise des applications Office.
• Maîtrise du français et connaissance d’une autre langue nationale souhaitée.
• Extrait de casier judiciaire et registre des poursuites vierges.

Responsibilities

• Tu t’occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, tant hors ligne qu’en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Skills

Service client

Communication

Travail en équipe

Présentation professionnelle

Informatique (Office)

Education

Formation de base en commerce de détail

Tools

Microsoft Office

Job description

Genève | Temps partiel 50% | Durée déterminée | 09.11.2026 au 31.12.2026 |

Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le secteur du Service clients, nous recherchons à partir du 09.11.2026, pour une durée déterminée, jusqu'au 31.12.2026, sur le site de Genève, une personne motivée et engagée en tant que Collaborateur/trice service clients, 50%.

Tes responsabilités

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil

• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale.
• Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.