Conseiller Clientèle Service - 60% Lausanne

solique ag; Lausanne; On-site; CHF 24,000 - 36,000; Part time

Job summary

Manor SA recherche un collaborateur/trice service clients 60% sur le site de Lausanne, pour une durée déterminée du 16 novembre 2026 au 31 décembre 2026. Vous gérerez les demandes et réclamations des clients, en ligne et en magasin, et apporterez des conseils sur l’assortiment et le service.

Vous serez également le contact pour les réclamations et les retours sur la boutique en ligne, avec une expertise sur notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité, tout en effectuant des tâches

Qualifications

• Formation de base en commerce de détail ou équivalent.
• Expérience en service clients souhaitée.
• Bon relationnel et contact avec une clientèle variée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Office.
• Maîtrise du français; connaissance d'une autre langue nationale souhaitée.
• Casier judiciaire vierge et extrait du registre des poursuites à jour.

Responsibilities

• Traiter les demandes et réclamations des clients et proposer des solutions rapidement.
• Conseiller sur l’assortiment et le service, en boutique et en ligne.
• Enregistrer des commandes via une tablette pour la boutique en ligne.
• Être le contact pour les réclamations et les retours en ligne.
• Expert Manor World Mastercard et programmes de fidélité.
• Réaliser des tâches administratives générales dans le back-office.

Skills

Relation client

Communication

Gestion des réclamations

Vente et conseil

Education

Formation commerciale de base

Tools

Bureautique (Office)

Job description

Manor SA recherche un collaborateur/trice service clients 60% sur le site de Lausanne, pour une durée déterminée du 16 novembre 2026 au 31 décembre 2026. Vous gérerez les demandes et réclamations des clients, en ligne et en magasin, et apporterez des conseils sur l’assortiment et le service.

Vous serez également le contact pour les réclamations et les retours sur la boutique en ligne, avec une expertise sur notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité, tout en effectuant des tâches