Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100%

cc energie sa; Gurwolf; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail

Formation continue

Infrastructure moderne

Zusammenfassung

cc energie SA recherche un Conseiller à la clientèle pour le Customer Service Center CSC (f/h/d) à 100% à Murten. Vous placez le client au cœur de vos priorités et vous gérez les appels et les demandes par téléphone avec professionnalisme, travail en équipe et esprit d’initiative.

Dans un environnement dynamique du Groupe E, vous travaillez du lundi au vendredi 07h30–17h30, en back-office lorsque nécessaire, et vous bénéficiez d’une culture d’égalité et d’outils modernes.

Qualifikationen

• Excellentes capacités de communication et excellente expression écrite.
• Travail précis et autonome.
• Grande capacité d'auto-gestion.
• Langue maternelle allemande, bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit.
• Très bonne connaissance de MS Office.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail du lundi au vendredi 07h30–17h30.
• Réaliser des activités back-office avec autonomie.
• Utiliser des outils de communication modernes pour traiter les demandes.
• Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des conseils professionnels.
• Mettre le client au cœur des priorités et assurer la satisfaction.

Kenntnisse

Excellentes capacités de communication

Autonomie au travail

Grande capacité d'auto-gestion

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d) - 100%

Tu es à la recherche d'un job qui fait du sens tout en profitant d'une ambiance de travail saine"¯? Ne cherche pas plus loin"¯! Nous sommes une filiale du groupe énergétique Groupe E et en nous rejoignant tu contribues à accélérer la transition énergétique. Notre ambition"¯: devenir les meilleurs dans notre domaine : la facturation, le service client et les services IT dans le secteur de l'énergie. Et pour cela, nous te cherchons toi"¯!

Pour te soutenir dans ta mission, un environnement de travail propice t'attend"¯: une équipe jeune et accueillante avec une culture d'égal à égal, des espaces chaleureux favorables à la concentration mais aussi à la détente le moment venu.

Et entre le joli centre-ville médiéval de Morat pour flâner pendant ta pause et le lac pour les adeptes d'activités nautiques, tu n'auras que deux pas à faire pour pouvoir t'aérer et profiter d'un bon break après le travail"¯!

Florian Wolf, Manager Généralistes, vous propose le poste vacant suivant:

Ce champ d'activité t'enthousiasme

Tu places le client au cœur de tes priorités.

Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E. Dans un domaine en plein développement, tu réponds avec compétence et assurance aux demandes par téléphone, du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, ou tu réalises de manière efficace des activités de back-office. À l'aide d'outils de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus complexes, orientés vers la clientèle. Tu prends les demandes des clients très au sérieux, tu identifies rapidement leurs besoins et tu satisfais tes clients avec tes conseils pointus et ta communication professionnelle.

Ton expertise nous enthousiasme

• Excellentes capacités de communication et enthousiasme pour le contact avec la clientèle ainsi qu'une très bonne expression écrite
• Travail précis et autonome
• Grande capacité d'auto-gestion
• Langue maternelle allemande, avec de bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
• Très bonne connaissance de MS Office

Questions sur la candidature

Katia Piller

HR Generalist

Questions sur le poste

Florian Wolf

Manager Généralistes

Voici ce que tu peux attendre

Tu trouveras chez cc energie:

• une rémunération équitable et conforme au marché
• des modèles de travail flexibles incluant le télétravail
• des possibilités de formation de base et continue
• une infrastructure moderne

Qui sommes-nous?

Depuis 2006, nous soutenons notre mandant de longue date Groupe E. Le groupe nous fait confiance pour le représenter auprès de ses clients en tant que service à la clientèle. Nous sommes en charge également de toutes les activités liées à la facturation. Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.

Ton lieu de travail

Murten

Télétravail

Irisweg 12 3280 Murten