Concierge

AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM; Pontresina; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

komfortable Unterkünfte

Personalrestaurant-Verpflegung

zahlreiche Vergünstigungen

Zusammenfassung

AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM sucht eine/n Concierge für Pontresina. Sie betreuen Gäste mit höchstem Anspruch, koordinieren Transfers und organisieren exklusive Erlebnisse im Engadin.

Sie verfügen über mehrjährige Concierge-Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und bringen regionale Ortskenntnisse mit. Diskretion, Diplomatie und ein gepflegtes Auftreten runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis als Concierge in der 5-Sterne-Hotellerie.
• Fundierte Kenntnisse zu LQA- und Forbes-Standards.
• Engadiner Regional- und Ortskenntnisse oder Motivation, diese zu erwerben.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität, diplomatisches Verhandlungsgeschick, Diskretion und gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Gästebetreuung auf höchstem Niveau an der Concierge-Loge.
• Einhaltung von Luxus-Servicestandards (LQA, Forbes).
• Organisation von Transfers, Gepäck- und Parkservice sowie Shuttles.
• Aufbau und Pflege exzellenter Beziehungen zu lokalen Partnern.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

LQA-Standards

Jobbeschreibung

Concierge

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden:

Das sind Sie

• Gästebetreuung auf höchstem Niveau: Herzlicher Empfang unserer Gäste und Gewährleistung eines reibungslosen, professionellen Service an der Concierge-Loge.
• Luxury Standards: Konsequente Einhaltung und aktive Anwendung von Leading Quality Assurance (LQA) sowie Forbes Standards entland der guest journey.
• Erfüllung individueller Wünsche: Persönliche Betreuung von der Empfehlung lokaler Geheimtipps über Restaurantreservierungen bis hin zur Organisation massgeschneiderter Erlebnisse im Engadin.
• Koordination & Logistik: Nahtlose Organisation von An- und Abreisen, Gepäck- und Parkservice sowie die Koordination aller Shuttles und Transfers.
• Netzwerkpflege: Aufbau und Pflege exzellenter Beziehungen zu lokalen Partnern, Bergbahnen, Veranstaltern und Dienstleistern in der Region.
• Schnittstellenkommunikation: Sicherstellung eines perfekten Informationsflusses innerhalb des Concierge-Teams sowie eine enge Zusammenarbeit über die Departments hinweg.
• Fuhrpark- & Instandhaltung: Verantwortung für die fachgerechte Pflege und Werterhaltung des eigenen Fuhrparks sowie der eingesetzten Arbeitsmittel.

Das bewegen Sie mit uns

• Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis als Concierge innerhalb der 5-Sterne-Hotellerie.
• Luxus-Servicestandards: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit LQA- und Forbes-Standards.
• Ortskenntnisse & Leidenschaft: Ausgezeichnete Engadiner Regional- und Ortskenntnisse oder die Motivation, sich diese rasch anzueignen.
• Souveränität & Ausstrahlung: Ausgeprägte Gastgebermentalität, diplomatisches Verhandlungsgeschick, absolute Diskretion und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Arbeitsweise & Mobilität: Selbstständige, hochstrukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität und ein gültiger Führerausweis der Kategorie B.
• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Benefits

• attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
• komfortable Unterkünfte
• preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant
• zahlreiche Vergünstigungen

Job Details

• Work location 7504 Pontresina (GR)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

AG HOTELS ENGADINERKULM Via Veglia 18, Kulm Hotel 7500 St.