Commercial Support Specialist (F/H/N)

Jobup; Lausanne; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Parking 24h/24

Job summary

Jobup à Lausanne recherche un Commercial Support Specialist pour servir d interlocuteur privilégié entre clients, partenaires et équipes internes, et assurer un accompagnement de qualité dans la gestion des dossiers de financement.

Vous accompagnez les clients tout au long du cycle de vie des dossiers, coordonnez les étapes et garantissez la conformité administrative, tout en soutenant l équipe commerciale et en offrant une expérience client fluide et orientée solutions.

Qualifications

• Expérience réussie en relation client B2B.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise du français; anglais et/ou allemand souhaité.

Responsibilities

• Accompagner les clients et partenaires tout au long du cycle de vie des dossiers de financement.
• Servir d interlocuteur privilégié avec clients, fournisseurs et partenaires.
• Coordonner les étapes des dossiers, de l offre à la contractualisation.
• Garantir la qualité et la conformité administrative des dossiers.
• Fournir un support quotidien aux équipes commerciales et contribuer à la satisfaction client.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes clients.
• Gérer des dossiers complexes avec rigueur et sens du détail.
• Participer au suivi administratif des contrats et aux sujets liés aux assurances.
• Collaborer étroitement avec les équipes nationales.

Skills

Relation client B2B

Gestion de dossiers

Organisation et rigueur

Autonomie et esprit d'équipe

Tools

CRM

Job description

Vous êtes le point de contact privilégié entre les clients, les partenaires et les équipes internes, en assurant un accompagnement de qualité dans la gestion des dossiers de financement tout en garantissant une expérience client fluide, professionnelle et orientée solutions.

Commercial Support Specialist (F/H/N)

Notre client est un acteur international du secteur financier, reconnu pour son expertise et son engagement auprès des entreprises. Il accompagne ses clients dans leurs projets de croissance en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, au sein de secteurs variés tels que l'industrie, le transport, les technologies, la santé et l'énergie verte.

Missions

• Vous accompagnez les clients et partenaires tout au long du cycle de vie des dossiers de financement.
• Vous assurez un rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients, fournisseurs et partenaires.
• Vous coordonnez les différentes étapes des dossiers, de l'émission de l'offre jusqu'à la contractualisation.
• Vous garantissez la qualité et la conformité administrative des dossiers.
• Vous apportez un support quotidien aux équipes commerciales et contribuez activement à la satisfaction client.
• Vous répondez aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Vous gérez des dossiers complexes nécessitant rigueur, organisation et sens du détail.
• Vous participez au traitement des sujets liés aux assurances et au suivi administratif des contrats.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes nationales

Profil du candidat

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client dans un environnement B2B, idéalement de services.
• Vous disposez d'une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et précision.
• Vous démontrez une forte orientation client et un excellent sens du service.
• Vous appréciez les échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés et savez créer des relations de confiance.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un réel esprit d'équipe.
• Vous possédez une fibre commerciale et une intelligence relationnelle développée.
• Vous maîtrisez parfaitement le français (C1), d'allemand (B2) et/ou d'anglais (C1)

Conditions et Avantages

• Vous rejoignez une entreprise solide opérant sur des marchés dynamiques et en pleine évolution.
• Vous occupez une fonction centrale avec une forte exposition aux clients et partenaires.
• Vous bénéficiez d'un poste varié combinant relation client, coordination, support commercial et gestion de dossiers.
• Vous profitez d'horaires flexibles et d'un modèle de travail flexible.
• Vous disposez d'un parking accessible 24h/24.