COLLABORATEUR(-TRICE) SERVICE CLIENTS (TECHNIQUE) 100% (F/H/D)

Samvaz SA; Freiburg; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Places de parc

Horaires flexibles

Job summary

Samvaz SA, une entreprise familiale active dans l’usinage du métal, recherche un(e) chargé(e) du service client et des offres. Vous traitez les demandes et commandes des clients, proposez des solutions adaptées et coordonnez les projets avec nos représentants et techniciens.

Titulaire d’une formation CVC/S et d’une expérience dans le service client, vous maîtrisez les outils informatiques et communiquez clairement en français, avec un bon niveau d’allemand ou de suisse allemand.

Qualifications

• Formation CVC/S requise et expérience significative dans le domaine.
• Expérience en service client indispensable.
• Bonne connaissance technique et capacité à la transmettre.

Responsibilities

• Vous traitez les demandes et commandes des clients, transmises par téléphone ou par écrit.
• Vous gérez les offres et les soumissions.
• Vous proposez des solutions adaptées à leurs projets et les conseillez.
• Vous coordonnez les projets avec nos représentants et nos techniciens.
• Vous participerez activement à l’amélioration continue des processus du département.

Skills

Aisance relationnelle

Excellente communication écrite

Maîtrise des outils informatiques

Education

Formation CVC/S

Job description

• Vous traitez les demandes et commandes des clients, transmises par téléphone ou par écrit
• Vous gérez les offres et les soumissions
• Vous proposez des solutions adaptées à leurs projets et les conseillez
• Vous coordonnez les projets avec nos représentants et nos techniciens
• Vous participerez activement à l’amélioration continue des processus du département
• Vous êtes titulaire d’une formation CVC/S et une expérience significative dans le domaine
• Vous bénéficiez d’une expérience au sein d’un département service client
• Vous êtes reconnu pour vos connaissances techniques et votre capacité à les transmettre
• Vous avez une aisance relationnelle et une excellente communication en français (écrite et soignée)
• Vous avez un bon niveau d’allemand et/ou de suisse allemand
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels
• Vous travaillez de manière autonome et organisée et apprécié le travail en équipe
• Vous avez une parfaite maîtrise du stress et vous êtes apte à travailler au sein d’un environnement exigeant
• Un travail diversifié avec des horaires flexibles au sein d’une entreprise à taille humaine
• Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise familiale stable et saine dans un secteur porteur
• Conditions de travail attractives avec restaurant d’entreprise et places de parc à disposition

DÉLAI D’ENTRÉE : dès que possible

Samvaz SA est une entreprise familiale active depuis 1964 dans l’usinage du métal à Chatel-St-Denis (Fribourg). La société a grandi en développant, en fabriquant et en commercialisant ses propres produits, tels que les fixations sanitaires PIPEX®, le système de coffrage SAM®, les rabots RALI® et les arbres de rabotage TERSA®, qui sont distribués en Suisse, en Europe et à travers le monde. La société emploie environ 140 collaborateurs au total. En tant qu’acteur économique important, Samvaz SA a aussi une responsabilité sociale qu’elle assume notamment avec un grand parc de photovoltaïques, son chauffage à base de déchets de bois et la sous-traitance de quelques opérations à des ateliers protégés de la région.