Collaborateur Service Clients 100%

Samvaz SA; Châtel-Saint-Denis; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Samvaz SA ist ein Familienunternehmen in Chatel-Saint-Denis (Freiburg). Seit 1964 bearbeiten wir Metall und vertreiben HLKS-Produkte.

Als Mitarbeiter im technischen Kundenservice begleiten Sie unsere Heizungs-, Lüftungs-, Klima- und Sanitärprojekte. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, das Verwalten von Offerten, das Beraten von Lösungen und die Koordination mit Vertretern und Technikern.

Qualifikationen

• HLKS-Ausbildung und einschlägige Erfahrung im HLKS-Bereich.
• Erfahrung in einer Kundenserviceabteilung.
• Technisches Wissen gut an andere weitergeben können.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen telefonisch oder schriftlich.
• Verwaltung von Offerten und Angeboten.
• Lösungsvorschläge für Projekte und Beratung der Kunden.
• Koordination der Projekte mit Vertretern und Technikern.
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen der Abteilung.

Kenntnisse

HLKS-Ausbildung

Kundenservice-Erfahrung

Technisches Wissen

Kommunikationsfähigkeit

Französisch (schriftlich)

Deutsch/Schweizerdeutsch

IT-Tools beherrschen

Ausbildung

HLKS-Ausbildung

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

Samvaz SA ist ein Familienunternehmen, das seit 1964 in der Metallbearbeitung in Chatel-St-Denis (Freiburg) tätig ist. Das Unternehmen ist gewachsen, indem es eigene Produkte entwickelt, hergestellt und vermarktet hat, wie die Sanitärbefestigungen PIPEX®, das Schalungssystem SAM®, die Hobel RALI® und die Hobelwellen TERSA®, die in der Schweiz, in Europa und weltweit vertrieben werden. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt rund 140 Mitarbeitende. Als wichtiger Wirtschaftsfaktor übernimmt Samvaz SA auch soziale Verantwortung, insbesondere mit einem grossen Photovoltaikpark, einer Heizung auf Basis von Holzabfällen und der Auslagerung einiger Arbeiten an geschützte Werkstätten der Region.

Werden Sie Teil unseres Teams als

Mitarbeiter(in) Kundenservice (technisch) 100 % (m/w/d)

und begleiten Sie unsere Kunden zum Erfolg ihrer Projekte in Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär (HLKS)

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und -bestellungen, die telefonisch oder schriftlich eingehen
• Sie verwalten Angebote und Offerten
• Sie schlagen passende Lösungen für deren Projekte vor und beraten sie
• Sie koordinieren die Projekte mit unseren Vertretern und Technikern
• Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Abteilungsprozesse mit

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine HLKS-Ausbildung und eine bedeutende Erfahrung in diesem Bereich
• Sie haben Erfahrung in einer Kundenserviceabteilung
• Sie sind bekannt für Ihr technisches Wissen und Ihre Fähigkeit, dieses weiterzugeben
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und exzellente schriftliche Französischkenntnisse
• Sie haben gute Deutsch- und/oder Schweizerdeutschkenntnisse
• Sie beherrschen die gängigen IT-Tools
• Sie arbeiten selbstständig und organisiert und schätzen die Teamarbeit
• Sie sind stressresistent und in der Lage, in einem anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

WAS WIR BIETEN

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten in einem Unternehmen mit menschlicher Grösse
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem stabilen und gesunden Familienunternehmen in einem zukunftsträchtigen Sektor
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit Betriebskantine und Parkplätzen

Eintrittstermin: nach Vereinbarung