Collaborateur/trice Guest Relation Premium (ALL/FR)

Insel Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Insel Gruppe recherche un(e) professionnel(le) en hôtellerie pour assurer un service personnalisé à notre patientèle privée, de l’admission à la sortie, et pour agir comme interlocuteur privilégié des visiteurs et du personnel.

Vous assurez l’accueil, traitez les retours et contributions, et participez à la gestion du lounge et au service de boissons chaudes, en étroite collaboration avec le service hôtelier.

Qualifikationen

• Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services comparable, complétée par une expérience dans le contact direct avec la clientèle.
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français; de bonnes connaissances de l'anglais complètent votre profil.
• Sens de l'accueil et du service client; autonomie et présentation soignée.

Aufgaben

• Prise en charge personnalisée de notre patientèle privée, de leur admission jusqu'à leur sortie.
• Interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes les questions non médicales notre patientèle et de leurs visiteurs.
• Réception et traitement des retours, commentaires et suggestions.
• Gestion du lounge et service de boissons chaudes.
• Collaboration étroite au sein du service hôtelier.

Kenntnisse

Accueil et service client

Maîtrise allemand/français

Anglais souhaité

Autonomie

Microsoft Office

Ausbildung

Formation hôtellerie/restauration/tourisme

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ce qui vous attend

• Prise en charge personnalisée de notre patientèle privée, de leur admission jusqu'à leur sortie
• Interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes les questions non médicales notre patientèle et de leurs visiteur/euse/s
• Réception et traitement des retours, commentaires et suggestions
• Gestion du lounge et service de boissons chaudes
• Collaboration étroite au sein du service hôtelier

Votre profil

• Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services comparable, complétée par une expérience dans le contact direct avec la clientèle
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français ; de bonnes connaissances de l'anglais complètent votre profil
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité à travailler de manière autonome et présentation soignée et professionnelle
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office

Notre offre

• Des prestations hôtelières allant au-delà des standards habituels
• L'opportunité de rejoindre une équipe engagée et de vous investir pleinement au service de notre patientèle privée
• La possibilité d'évoluer au sein d'une équipe hôtelière professionnelle
• Un environnement hospitalier stimulant et stable, offrant des missions variées

Avec l'Inselspital, Hôpital universitaire de Berne, les hôpitaux de Riggisberg, d'Aarberg et de Belp ainsi que le Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi, le groupe Insel constitue le plus grand système de soins médicaux complets de Suisse, de la médecine de pointe aux soins de base. Plus de 11 000 collaboratrices et collaborateurs de 102 nationalités veillent à ce que nos patientes et patients bénéficient des dernières avancées, méthodes et possibilités de la médecine.