Mitarbeiter /Mitarbeiterin Kundendienst HLKS

Careerplus AG; Freiburg; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Parkmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Job summary

Careerplus AG in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Kundendienst HLKS, der/die Anfragen bearbeitet, Angebote erstellt und Projekte koordiniert.

Sie arbeiten eng mit Verkauf und Technik zusammen, optimieren Prozesse und setzen hochwertige Lösungen um. Sie bringen HLK-Fachwissen, Kundendienst-Erfahrung und Französischkenntnisse für den professionellen Austausch mit Kunden und Partnern mit.

Qualifications

• Berufsausbildung im HLK-Bereich mit technischem Verständnis.
• Erfahrung im Kundendienst oder passende Weiterbildung.
• Französisch sicher kommunizieren; Deutsch oder Schweizerdeutschkenntnisse vorhanden.
• Vertrautheit mit gängigen IT-Anwendungen und CRM/ERP-Systemen.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Bestellungen per Telefon/Schrift
• Erstellen und Versenden von Angeboten/Ausschreibungen
• Beratung zu Produkten, Systemen und Lösungen
• Koordination von Projekten mit Verkauf und Technik
• Prozessoptimierung im Kundendienst und kontinuierliche Verbesserung

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Technische Fachkenntnisse

Französisch fließend

Education

Berufsausbildung HLK (Heizung/Lüftung/Klima/Sanitär)

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft Office

Job description

Sie beraten Kund:innen gerne und begeistern sich für Technik ? Werden Sie Teil einer dynamischen Branche im Bereich Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär und wirken Sie an spannenden Projekten mit !

Unser Partner ist im Bereich Zerspanung und Herstellung technischer Komponenten für die Bereiche Sanitär, Heizung und Gebäude tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch technisches Know-how, Innovationsgeist und die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen für den Schweizer und internationalen Markt aus. Als Arbeitgeber bietet es ein modernes, flexibles und nachhaltiges Arbeitsumfeld mit Fokus auf Qualität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung. Zur Verstärkung des Teams sucht das Unternehmen eine:n Mitarbeiter:in Kundendienst HLKS, der oder die Kundenanfragen betreut, technische Projektaspekte koordiniert und zur Optimierung interner Prozesse beiträgt.

Ihre Aufgaben bei Ihrem neuen Arbeitgeber

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Bestellungen telefonisch sowie schriftlich präzise und lösungsorientiert und bieten passende technische Lösungen für Projekte im Bereich HLKS an

• Sie erstellen und versenden vollständige Angebote und Ausschreibungen, achten dabei auf eine hohe Genauigkeit und stellen die termingerechte Bearbeitung im Interesse der Kundenzufriedenheit sicher

• Sie beraten Kund:innen kompetent zu Produkten, Systemen und technischen Lösungen und bringen Ihr Fachwissen sowie individuelle Empfehlungen auch bei anspruchsvollen Projekten ein

• Sie koordinieren Projekte eng mit den Verkaufsmitarbeitenden und Techniker:innen und sorgen für eine reibungslose Umsetzung gemäss den technischen und kundenspezifischen Anforderungen

• Sie engagieren sich aktiv für die Optimierung interner Prozesse im Kundendienst, bringen eigene Verbesserungsvorschläge ein und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs

• Sie stellen eine sorgfältige Nachbearbeitung der Projekte und Kundenkommunikation sicher und gewährleisten auch in einem anspruchsvollen Umfeld eine hohe Qualität und Professionalität

Ihre Stärken für Ihren neuen Arbeitgeber

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung im Bereich Heizung, Lüftung, Klima oder Sanitär und bringen fundierte technische Fachkenntnisse sowie ein gutes Verständnis für entsprechende Systeme mit

• Sie bringen relevante Erfahrung im Kundendienst mit oder verfügen über eine passende Weiterbildung, durch die Sie Ihre technischen und kundenorientierten Kompetenzen gezielt erweitern

• Sie kommunizieren mündlich und schriftlich sehr sicher auf Französisch und verfügen über gute Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse für den professionellen Austausch mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen

• Sie arbeiten sicher mit den gängigen Informatikanwendungen und sind idealerweise mit branchenspezifischen Systemen, ERP-Lösungen sowie CRM-Anwendungen im Kundendienst- und Projektumfeld vertraut

• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Organisationsfähigkeit und arbeiten gerne mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen zusammen, während Sie auch in anspruchsvollen Situationen positiv und motiviert bleiben

Sie können von folgenden Vorteilen profitieren

• Sie arbeiten in einem abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit mit Ihren persönlichen Bedürfnissen ermöglichen

• Sie profitieren von einem stabilen und etablierten Unternehmen mit persönlicher Arbeitsatmosphäre und einem angenehmen sowie abwechslungsreichen Umfeld im technischen Bereich

• Sie erhalten attraktive Rahmenbedingungen und profitieren unter anderem von einem eigenen Mitarbeiterrestaurant sowie gut verfügbaren Parkmöglichkeiten

• Sie wirken an innovativen technischen Projekten mit und tragen mit Ihrer Arbeit direkt zu einer hohen Kundenzufriedenheit und erfolgreichen Projektumsetzung bei

• Sie erhalten ein wertschätzendes Umfeld, in dem Sie Ihre fachlichen Kompetenzen weiterentwickeln und Ihre berufliche Laufbahn gezielt voranbringen können

• Position: Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst
• Prozent: 100-100
• Branche: Sales