COLLABORATEUR(-TRICE) accueil et service clients (FR/DE)

Samvaz SA; Châtel-Saint-Denis; Vor Ort; CHF 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre familial

Croissance

Équilibre vie pro/perso

Zusammenfassung

Samvaz SA recherche un collaborateur accueil et service clients parfaitement bilingue FR/DE pour accompagner les visiteurs et répondre aux demandes. Vous gérez le standard téléphonique, les mails généraux et apportez un soutien administratif transversal.

Le poste requiert une formation commerciale et plusieurs années d’expérience en service client, idéalement dans le secteur du bâtiment. Maîtrise ERP et excellentes compétences rédactionnelles attendues.

Qualifikationen

• Formation d’employé(e) de commerce ou équivalente.
• Plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire.
• Expérience dans le secteur du bâtiment est un atout.
• Bon niveau rédactionnel et maîtrise des outils informatiques et ERP.

Aufgaben

• Accueillir visiteurs et clients, gérer le standard et la boîte e‑mail générale.
• Assurer le soutien administratif aux départements.
• Traiter les offres, soumissions et commandes clients.
• Assurer le suivi de la facturation, des notes de crédit et des dépôts.
• Répondre aux demandes des clients et gérer les boîtes e‑mail du service clients.

Kenntnisse

Français courant

Allemand courant

Service client

Organisation

Gestion priorités

Rédaction excellente

Ausbildung

Formation commerciale

Tools

ERP

Jobbeschreibung

COLLABORATEUR(-TRICE) accueil et service clients (FR/DE)

Samvaz SA est une entreprise familiale active depuis 1964 dans l’usinage du métal à Chatel-St-Denis (Fribourg). La société a grandi en développant, en fabriquant et en commercialisant ses propres produits, tels que les fixations PIPEX®, le système de coffrage SAM®, les rabots RALI® et les arbres de rabotage TERSA®, qui sont distribués en Suisse, en Europe et à travers le monde. La société emploie environ 140 collaborateurs au total. En tant qu’acteur économique important, Samvaz SA a aussi une responsabilité sociale qu’elle assume notamment avec un grand parc de photovoltaïque, son chauffage à base de déchets de bois et la sous-traitance de quelques opérations à des ateliers protégés de la région.

Nous sommes à la recherche de notre futur(e)

COLLABORATEUR(-TRICE) ACCUEIL ET SERVICE CLIENTS (FR/DE)

100% (F/H/D)

VOS RESPONSABILITÉS

• Assurer l’accueil des visiteurs et des clients, ainsi que la gestion du standard téléphonique et de la boîte e‑mail générale de l’entreprise
• Gérer les activités courantes liées à la réception de l’entreprise et apporter un soutien administratif aux différents départements
• Traiter et assurer le suivi des offres, soumissions et commandes clients
• Assurer le suivi de la facturation, des notes de crédit, des bulletins de dépôt, des ventes au comptant et des éventuelles non-conformités
• Répondre aux demandes des clients et assurer la gestion des différentes boîtes e‑mail du service clients

VOTRE PROFIL

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit. Toute autre langue constitue un réel atout
• Vous êtes titulaire d'une formation d’employé(e) de commerce ou d’une formation équivalente
• Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience dans une fonction similaire
• Vous avez travaillé dans le secteur du bâtiment, un réel atout
• Vous êtes dynamique et possédez un excellent sens de l'accueil, de la communication et du service
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Vous avez d’excellentes compétences rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels et ERP

CE QUE NOUS OFFRONS

• L’opportunité de rejoindre une entreprise familiale bien implantée et en pleine croissance
• Une fonction variée, riche en contacts au sein d’un environnement dynamique
• Des horaires réguliers offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Délai d’entrée : à convenir