Mitarbeiter Kundenservice 80 - 100 %

Securiton SA; Zollikofen; Remote; CHF 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail partiel

Formation continue

Bonne progression professionnelle

Congés annuels 25-30 jours

Job summary

TUS Télécommunication et Sécurité recrute un Employé Service Client à 60-80 % pour rejoindre notre équipe à Berne. Vous gérerez les abonnements, traiterez les demandes client et préparerez les documents d’activation et de livraison.

Vous travaillez en français et en allemand, vous avez une formation commerciale avec un CFC et maîtrisez MS Office; une expérience en environnement technique est un atout. Télétravail partiel possible et horaires flexibles.

Qualifications

• Formation commerciale de base avec CFC exigée.
• Très bonnes compétences en MS Office; Abacus est un avantage.
• Expérience commerciale avec contact direct clientèle, idéalement dans le secteur technique.
• Excellente maîtrise du français et bonnes compétences en allemand.

Responsibilities

• Établir les contrats d'abonnement et documents d'activation pour les nouveaux clients.
• Traiter les modifications, changements de propriétaire et résiliations chez les clients existants et distribuer les documents.
• Créer les documents de livraison et fichiers de configuration pour les appareils.
• Facturer les frais d'abonnement et les frais uniques.
• Fournir support et conseils pour les demandes des clients et partenaires.

Skills

Français langue maternelle

Allemand indispensable

MS Office

Education

CFC - Formation commerciale de base

Tools

Abacus

Job description

Employé Service Client 60 - 80 % (h/f/d)

TUS Télécommunication et Sécurité est un fournisseur multi-technologies moderne, proposant des solutions tournées vers l'avenir pour la transmission d'alarmes hautement sécurisée. Plus de 40 collaborateurs s'engagent chaque jour pour le bon fonctionnement de tous les systèmes, contribuant ainsi de manière importante à une Suisse sûre. TUS mise depuis toujours sur une culture ouverte - au sein de l'entreprise comme dans la communication avec ses clients et partenaires. Souhaitez-vous travailler dans une entreprise dynamique du secteur de la sécurité, où vous protégez des personnes et des valeurs à l'échelle nationale et où vous pouvez faire la différence ? Appréciez-vous la liberté d'organiser votre travail quotidien pour accomplir vos tâches avec succès ?

Ce que vous accomplissez

• Établissement des contrats d'abonnement et des documents d'activation pour les nouveaux clients
• Traitement de diverses modifications, changements de propriétaire et résiliations chez les clients existants, ainsi que distribution des documents correspondants aux services concernés
• Création des documents de livraison et des fichiers de configuration pour les appareils finaux
• Facturation des frais d'abonnement et des frais uniques
• Fourniture de support et de conseils pour les demandes des clients et des partenaires commerciaux

Ce que vous apportez

• Une formation commerciale de base achevée avec certificat fédéral de capacité (CFC)
• Très bonnes connaissances de Microsoft Office, une expérience avec Abacus est un avantage
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans une fonction commerciale avec contact direct avec la clientèle - idéalement dans un environnement technique
• Excellentes compétences orales et écrites en français (langue maternelle) et en allemand sont indispensables
• Capacité d'assimilation rapide des contextes complexes
• Affinité technique ainsi qu'une forte orientation client et service
• Grande autonomie, sens des responsabilités et personnalité orientée équipe et dynamique

Ce qui vous attend

• Culture du tutoiement à tous les niveaux
• Équipe engagée qui atteint plus ensemble
• Nos principes de leadership comme base de notre collaboration : « Nous sommes tous des leaders »
• Employeur certifié « Great-Place-To-Work® »
• Offre de formation initiale et continue très développée
• Horaires flexibles, temps de travail annuel et possibilité de télétravail
• Programme d'intégration individuel et complet
• Entre 25 et 30 jours de congés
• Prévoyance professionnelle solide
• Diverses offres spéciales (par ex. achats privés chez des entreprises renommées, appartements de vacances en Suisse à conditions avantageuses)

Chez nous, vous pouvez faire la différence ! Rejoignez notre équipe.

Vous avez des questions ? Christine Salzgeber, conseillère RH (058 910 52 92), se fera un plaisir de répondre à vos questions. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

TUS Télécommunication et Sécurité

www.igtus.ch