Clientsupport IT Operations (m/w/d)

Augustin GmbH; Roggwil (BE); Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Attraktive Vergütung

Dynamisches Umfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Work-Life-Balance-Unterstützung

Zusammenfassung

Augustin GmbH in Roggwil, Schweiz, sucht einen engagierten Clientsupport IT Operations (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen, beheben Störungen und unterstützen Implementierung sowie Wartung von IT-Systemen.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Team bietet eine unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Systemen.
• Erfahrung mit Windows- und Linux-Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im IT-Bereich und Support.
• Analyse und Behebung technischer Störungen im IT-Betrieb.
• Unterstützung bei Implementierung und Wartung von IT-Systemen.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problemlösung.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen.
• Schulung und Unterstützung von Endbenutzern.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Linux

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Dokumentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Als Clientsupport IT Operations (m/w/d) bei der Augustin GmbH in Roggwil, Schweiz, sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres IT-Teams. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen und tragen dazu bei, dass unsere IT-Dienstleistungen reibungslos funktionieren. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im IT-Bereich und Bereitstellung von technischem Support.
• Analyse und Behebung von technischen Störungen und Problemen im IT-Betrieb.
• Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu IT-Prozessen und -Lösungen.
• Schulung und Unterstützung von Endbenutzern in der Anwendung von IT-Systemen.

Unsere Anforderungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über eine solide IT-Erfahrung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Wir suchen nach einem Kandidaten, der folgende Qualifikationen mitbringt:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Systemen.
• Erfahrung im Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei der Augustin GmbH legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Als Teil unseres Teams können Sie folgende Vorteile erwarten:

• Eine unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und -technologien.
• Unterstützung bei der Work-Life-Balance.