Chef d'Équipe Systèmes – Dépannage Poste de Travail

HUG - Hopitaux Universitaires de Genève; Genf; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

CDI

Piquet nuit/week-end

Zusammenfassung

Le HUG – Hôpitaux Universitaires de Genève recherche un responsable du groupe Poste de travail au sein de la DTN-IA. Vous encadrez une quinzaine de techniciens et assurez le niveau 2 du support, le déploiement et le dépannage des postes.

Vous organisez les activités, développez les procédures (KCS) et scripts de diagnostic, tout en collaborant avec les équipes et en veillant à la montée en compétence des collaborateurs. CDI, horaires de bureau et interventions éventuelles de nuit/week-end.

Qualifikationen

• Formation universitaire en informatique (Master) ou équivalent.
• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste ITIL, idéalement grand compte.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS; SCCM et Intune souhaités.
• Connaissance ServiceNow et gestion CMDB.

Aufgaben

• Encadrer un groupe d’une quinzaine de techniciens et assurer le niveau 2 du support.
• Organiser les activités, prioriser les tâches et garantir planning et qualité.
• Développer procédures et scripts de diagnostic; partager les connaissances.
• Suivre les indicateurs et collaborer avec les autres équipes DTN-IA.
• Veiller à la montée en compétence et représenter le groupe dans l’institution.

Kenntnisse

Management

ITIL

Windows

MacOS

SCCM

Intune

CMDB

ServiceNow

Active Directory

PowerShell

Team leadership

Communication

Ausbildung

Master en informatique

CAS Management

Tools

SCCM

Intune

Azure Active Directory

Active Directory

Jobbeschreibung

Le HUG – Hôpitaux Universitaires de Genève recherche un responsable du groupe Poste de travail au sein de la DTN-IA. Vous encadrez une quinzaine de techniciens et assurez le niveau 2 du support, le déploiement et le dépannage des postes.

Vous organisez les activités, développez les procédures (KCS) et scripts de diagnostic, tout en collaborant avec les équipes et en veillant à la montée en compétence des collaborateurs. CDI, horaires de bureau et interventions éventuelles de nuit/week-end.