Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger 100%

CSS Versicherung AG; Lausanne; Hybrid; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuses et primes d'assurance-maladie

Chèques Reka

Temps partiel et télétravail

Vacances adaptées (41–42h par semaine)

Formation interne et externe

Aménagement ergonomique des postes de:

Zusammenfassung

CSS Versicherung AG recherche un responsable d'équipe pour la gestion des prestations et le support client dans le domaine de l’assurance maladie et sociale, basé à Lausanne. Le poste implique du leadership, du coaching et du pilotage d'équipe, avec une forte orientation service et solution.

Vous bénéficierez d'un cadre flexible incluant du télétravail et des options de temps partiel, en plus d'avantages salariés et de possibilités de formation continue.

Qualifikationen

• Formation en conduite d'équipes et formation commerciale ou paramédicale
• Expérience en assurance-maladie et/ou sociale
• Maîtrise des outils informatiques
• Rédaction en français et bonnes connaissances d'italien et allemand
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
• Orientation service et clients, recherche de solutions innovantes

Aufgaben

• Planifier et gérer les ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, recrutement, coaching et évaluation
• Attribuer et déléguer les tâches et fixer les objectifs individuels
• Gérer les relations et coordonner avec les départements et services
• Assurer le traitement et la gestion des prestations pour les assurés
• Participer au quotidien, numériser les justificatifs et rédiger des correspondances complexes
• Gérer les contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Recrutement

Coaching

Formation

Évaluation de la performance

Informatique

Ausbildung

Formation en conduite d'équipes

Formation commerciale ou paramédicale

Tools

Informatique

Jobbeschreibung

Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.

Ta mission

• Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance
• Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels
• Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services
• Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés
• Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations
• Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins

Ce que tu apportes

• Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale
• Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie
• Maîtrise des outils informatiques
• Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout
• La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
• Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes

• Travaille de manière flexible: Adapte chaque année ton travail à ton mode de vie, avec des possibilités de temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail, pour n'en citer qu'un.
• Enthousiasme ton porte-monnaie: Des avantages tels que le bonus, les chèques Reka, les primes d'assurance-maladie préférentielles, etc., qui peuvent vite atteindre plusieurs milliers de francs par année.
• Choisis ton modèle de vacances: Cinq ou six semaines de vacances? C'est toi qui choisis. Tu travailles alors respectivement 41 ou 42heures par semaine.
• Continue de te former: Nous souhaitons que tu continues à te former à l'interne ou à l'externe et te soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.
• Garde la forme: Places de travail ergonomiques, promotion du bien-être psychique et bien d'autres offres en lien avec la santé.
• Engage-toi sur le plan social: La vie se montre favorable à ton égard? Alors fais-en profiter les autres et élargis tes horizons, seul/e ou en équipe.

Contact

Questions sur le poste à ton supérieur?

Daniel Rapacchia est là pour toi.

[phone]

As-tu des questions sur le processus de recrutement?

Kilian Besuchet est là pour toi.

058 277 67 38

La CSS se présente

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?