Chef/fe de team vérification des prestations Etranger

CSS Versicherung AG; Lausanne; Hybrid; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus annuel

Chèques Reka

Primes d'assurance-maladie

Zusammenfassung

CSS Versicherung AG recherche un responsable d'équipe pour diriger et développer une équipe de 9 personnes, en veillant à la qualité du service et à l'atteinte des objectifs. Vous coordonnerez les activités avec les différents départements et garantirez le traitement des prestations pour les assurés.

Vous assurerez le recrutement, le coaching et l'évaluation des performances, tout en maîtrisant les outils informatiques et en rédigeant des communications complexes en français.

Qualifikationen

• Formation en conduite d'équipes et formation commerciale/paramédicale.
• Solides connaissances des prestations de l'assurance maladie.
• Maîtrise des outils informatiques.

Aufgaben

• Planifier et gérer les ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris recrutement, coaching et évaluation de performance.
• Attribuer et déléguer les tâches tout en fixant les objectifs individuels.
• Réaliser le contrôle auprès du Chef de Groupe et coordonner avec les départements.
• Garantir le traitement et la gestion des prestations pour les assurés.
• Numériser les justificatifs et rédiger des correspondances complexes.
• Gérer les contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins.

Kenntnisse

Leadership

Recrutement

Coaching

Formation

Gestion d'équipe

Rédaction FR/IT

Ausbildung

Formation en conduite d'équipes et formation commerciale/paramédicale

Tools

Maîtrise des outils informatiques

MS Office

Jobbeschreibung

Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.

Ta mission

• Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance
• Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels
• Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services
• Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés
• Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations
• Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins

Ce que tu apportes

• Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale
• Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie
• Maîtrise des outils informatiques
• Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout
• La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
• Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes

• Travaille de manière flexible: Adapte chaque année ton travail à ton mode de vie, avec des possibilités de temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail, pour n'en citer qu'un.
• Enthousiasme ton porte-monnaie: Des avantages tels que le bonus, les chèques Reka, les primes d'assurance-maladie préférentielles, etc., qui peuvent vite atteindre plusieurs milliers de francs par année.
• Choisis ton modèle de vacances: Cinq ou six semaines de vacances? C'est toi qui choisis. Tu travailles alors respectivement 41 ou 42heures par semaine.
• Continue de te former: Nous souhaitons que tu continues à te former à l'interne ou à l'externe et te soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.
• Garde la forme: Places de travail ergonomiques, promotion du bien-être psychique et bien d'autres offres en lien avec la santé.
• Engage-toi sur le plan social: La vie se montre favorable à ton égard? Alors fais-en profiter les autres et élargis tes horizons, seul/e ou en équipe.

Contact

Questions sur le poste à ton supérieur?

Daniel Rapacchia est là pour toi.

[phone]

As-tu des questions sur le processus de recrutement?

Kilian Besuchet est là pour toi.

058 277 67 38

La CSS se présente

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?