Apprentissage d'Agent/e Relation Client (Août 2027)

CSS Versicherung AG; Lausanne; Vor Ort; CHF 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Six semaines de vacances

Matériel scolaire et prime d’assurance

Événements CSS

Aide financière pour séjour linguistik

Sessions de formation sur la santé

Offres santé au travail

Zusammenfassung

La CSS Assurance recrute un apprentissage à Lausanne. Vous traitez les demandes client par téléphone et écrits, en allemand et en français, et conseillez sur nos produits et services.

Vous suivez les demandes dans les systèmes, traitez les réclamations et participez à des formations professionnelles. La formation offre six semaines de vacances annuelles et divers avantages liés à l’apprentissage.

Qualifikationen

• Bilingue allemand et français, bonnes notes scolaires.
• Intérêt pour les domaines de la santé et de l’assurance.
• Sens de la communication et orientation clientèle.
• Capacité à parler et écrire en allemand et en français.
• Flexibilité et résistance au stress.
• Intérêt pour le contact avec la clientèle.

Aufgaben

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français.
• Communication de renseignements pertinents et complets.
• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle.
• Suivi des demandes dans les différents systèmes.
• Gestion des réclamations.
• Participation à des projets de formation professionnelle.

Kenntnisse

Bilingue allemand-français

Excellentes aptitudes en communication

Sens du service client

Résistance au stress

Intérêt pour santé et assurance

Jobbeschreibung

Ta mission

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français
• Communication de renseignements pertinents et complets
• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle
• Suivi des demandes dans les différents systèmes
• Gestion des réclamations
• Participation à des projets de formation professionnelle

Ce que tu apportes

• Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français
• Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
• Sens de la communication et orientation clientèle
• Capacité à parler et écrire en allemand et français
• Flexibilité et résistance au stress
• Intérêt pour le contact avec la clientèle

De bons arguments, typique de la CSS

• Circule librement dans toute la Suisse: Nous t'offrons l'AG durant toute la durée de ta formation.
• Profite de tes vacances: Plus de temps pour toi, avec six semaines de vacances par année.
• Economise de l'argent: Nous remplissons ta tirelire en t'offrant du matériel scolaire et une prime d'assurance-maladie jusqu'à 50% meilleur marché.
• De super événements pour toi: Célèbre le début de ta formation avec nous, fais connaissance d'autres apprenti/es et profite des événements CSS comme la fête de Saint-Nicolas.
• Apprends de nouvelles langues: Reçois une aide financière pour un séjour linguistique à l'étranger ou un cours de langue.
• Garde la forme: Nous prenons soin de toi en organisant des sessions de formation sur la santé et en proposant des offres santé au travail et durant ton temps libre.

Contact

As-tu des questions sur le processus de recrutement?
Appelle notre Formateur professionnel Karim Grandjean.
058 277 68 16
[e-mail]

La CSS se présente

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?